Педагогика

Слово «дискуссия» стало широко использоваться в значении «дебаты» или «обсуждение». Многие компании теперь включают групповые дискуссии в процесс отбора кандидатов на собеседованиях и используют их в качестве фактора оценки.

Однако, если спросить, что именно представляет собой дискуссия и какова её цель, многие, вероятно, не смогут ответить.

В этой статье мы рассмотрим общий характер дискуссий, их цель и результаты, а также ключевые моменты для обеспечения их успеха.

Что такое дискуссия? Чем она отличается от дебатов или мозгового штурма?

Слово «discussion» означает «спорить» или «дебаты», изначально это английское слово. Оно образовано от слов «dis», означающего «полностью, тщательно», «cuss», означающего «бить, трясти», и суффикса «-ion», образующего существительное. Другими словами, буквальный перевод — «бить или трясти тщательно». Слово «discussion» также может означать «тщательно выстраивать слова».

Дискуссию часто путают с дебатами, но по содержанию они различаются.

Дебаты, как и дискуссия, означают «обсуждать», но имеют более сильный оттенок «победить другого человека». Это один из видов коммуникации.

Как правило, в дебатах участники делятся на сторонников и противников по определенной теме, и каждой стороне отводится определенная роль, которую они должны сыграть и обсудить в течение установленного времени. Даже если вы на стороне сторонников, если вас поставили на сторону противников, вы должны думать и говорить с точки зрения противника. В конце судьи и аудитория определяют, чей аргумент был лучше, то есть в дебатах есть явный победитель и проигравший.

С другой стороны, в дискуссии нет победителей и проигравших. Дискуссии предполагают обмен мнениями по конкретной теме, но цель состоит не в том, чтобы спорить о том, какое мнение правильное, а какое неправильное, а в том, чтобы достичь удовлетворительного консенсуса путем обмена мнениями .

В последние годы многие компании стали использовать мозговой штурм. Мозговой штурм означает активизацию работы мозга, подобную буре. Мозговой штурм отличается от дискуссии тем, что его цель — озвучить множество идей, как полезных, так и бесполезных, и получить из них новое вдохновение.

Между этими двумя методами нет явного превосходства, скорее, их целесообразно использовать в зависимости от цели. В частности, дискуссию можно рассматривать как сочетание дебатов и мозгового штурма, поэтому, если тема «сложна для обсуждения», можно провести дискуссию в формате дебатов, а если вы просто хотите обменяться мнениями, можно провести дискуссию в формате мозгового штурма.

Цели обсуждения

Как объяснялось нами выше, дискуссия — это общий термин для обозначения дискуссий и дебатов, включающих элементы обсуждения и мозгового штурма, и четкого определения этому нет. Поэтому, даже если мы говорим «дискуссия», это может по-разному интерпретироваться разными людьми, и нет правил, как её следует проводить. По сути, цель дискуссии — достижение консенсуса среди участников данной ситуации.

Следовательно, если консенсус конструктивен, но соглашение не может быть достигнуто ни психологически, ни логически, то можно сказать, что дискуссия идёт не очень хорошо.

Проведение дискуссий преследует различные цели. Дискуссии можно рассматривать как один из методов достижения следующих основных целей:

Выявление проблем - Поиск истины

Дискуссии проводятся, когда мы хотим выявить проблему, требующую решения по конкретной теме, то есть когда мы хотим найти истину по неопределенному вопросу. Например, мы обсуждаем и находим ответ на такой вопрос, как: «Следует ли нам перенести функции нашего головного офиса из центра города»

Когда цель состоит в выявлении проблемы, обсуждение, как правило, больше напоминает дебаты, поскольку возникают противоречивые мнения: одни поддерживают тему, другие выступают против. В ходе обсуждения выясняется предыстория темы и причины, по которым она представляет собой проблему, и дискуссия развивается, логически структурируя рассматриваемые вопросы. В конечном итоге, варианты сужаются до одного, и принимается решение.

Если цель обсуждения — выявление проблем, то глубина дискуссии будет зависеть от того, сколько доказательств и данных можно собрать для принятия решений.

Решение проблем - достижение консенсуса

Дискуссии также проводятся, когда мы хотим достичь консенсуса для решения конкретной проблемы.

Например, по теме «Как нам продавать новый продукт?» участники поделятся самыми разными мнениями. В такой ситуации эффективнее будет высказать как можно больше мнений, а затем выбрать наиболее подходящие. Это усилит эффект мозгового штурма.

В процессе обмена мнениями участники разделяют понимание, лежащее в их основе, и стремятся к наилучшему компромиссу, одновременно урегулируя разногласия и конфликты интересов .

Обмен проблемами - коммуникация

Обсуждения не обязательно должны происходить только тогда, когда вы хотите принять решение, они также могут быть частью коммуникации.

Например, вместо того чтобы просто рассылать краткие тезисы в электронных письмах с отчетами, объявлениями и информацией, личная встреча, на которой участники делятся информацией о контексте отчетов и объявлений, может привести к вопросам и мнениям других участников, а значит, и к дискуссиям. Такой подход позволяет быстрее выявлять и решать проблемы, возникающие в команде, что приводит к повышению эффективности работы и укреплению командного взаимодействия.

Ключевые моменты для успешной дискуссии

Существует множество различных способов проведения дискуссии, поэтому важно менять метод в зависимости от цели. Вот несколько советов, которые помогут сделать дискуссию успешной.

Уточните тему и цель.

При проведении дискуссии важно сначала уточнить тему и цель. Методика обсуждения будет различаться в зависимости от того, что вы обсуждаете и какова ваша цель. Для того чтобы дискуссия прошла гладко, целесообразно в начале обсуждения обозначить тему как «тему сегодняшнего обсуждения» и заранее заявить, что «мы примем решение по вопросу XX к определенному времени». Даже если цель не состоит в принятии решения, полезно обсудить повестку дня, включая то, что вы хотите сделать и к какому времени.

Создайте процесс обсуждения.

Заранее определив порядок проведения дискуссии, также важно продумать ее процедуру. Например, решение о том, будут ли материалы распространяться заранее или представляться на месте, а также о том, будут ли комментарии высказываться поднятыми руками или в свободной форме, поможет обеспечить эффективное проведение дискуссии.

Примите участие в поддержании хода дискуссии.

Еще один ключ к успешной дискуссии — назначение модератора, человека, который будет руководить встречей.

В частности, модератор выступает в роли ведущего, более четко донося мнения участников дискуссии и побуждая их высказываться . Роль модератора также заключается в том, чтобы деликатно корректировать ход разговора, если он отклоняется от темы, и следить за временем, чтобы дискуссия не затягивалась. Качество дискуссии значительно зависит от наличия или отсутствия модератора, поэтому рекомендуется всегда иметь модератора.