Педагогика

Цель компании — увеличение выручки и рост. Для достижения этой цели она может использовать различные маркетинговые методы и стратегии. Именно здесь на помощь приходит Growth hacking: глубокий анализ процесса продаж на разных этапах позволяет определить необходимые действия и, таким образом, ускорить рост компании. Наша статья ответит на все ваши вопросы о том, что такое Growth hacking.

Дословно «взлом роста» (Growth hacking) — термин, зародившийся в 2010-х годах в стартапах Кремниевой долины в США. Концепция Гроус-хакинга была разработана для максимально быстрого увеличения пользовательской базы.

Сегодня концепция growth hacking продолжает развиваться. Она предполагает внедрение комплекса маркетинговых методов и стратегий для ускорения роста компании. Суть этой концепции не в увеличении числа потенциальных и реальных клиентов, а в выявлении слабых мест в процессе продаж с целью его оптимизации: где можно добиться наибольшего эффекта? Для этого необходимо освоить основные KPI (ключевые показатели эффективности), такие как количество пользователей, кликабельность, количество ежемесячных посещений на пользователя и т. д.

Хотя этот метод изначально был разработан в стартапах и компаниях, занимающихся интернет-продажами, которые имеют легкий доступ к этим данным и знают, как их использовать и демонстрировать гибкость, его можно применять во многих областях: любая компания, желающая продать продукт или услугу, может почерпнуть из него вдохновение.

Какими навыками должен обладать хакер роста?

Рост хакерства определяется целью, которую необходимо достичь (быстро добиться роста), а не средствами или инструментами для её достижения. Для достижения роста рост хакер должен в совершенстве овладеть множеством ключевых навыков, объединенных в обширный набор инструментов, которыми он должен овладеть в совершенстве: знания в области SEO, цифровых технологий, маркетинга, управления контентом, CRM, A/B-тестирования, email-маркетинга, веб-культуры, анализа данных и т. д.

Чтобы добиться успеха в своей задаче, хакер роста должен без колебаний тестировать все свои инструменты, чтобы найти правильную комбинацию и усовершенствовать свою стратегию.

Школы, специализирующейся на хакерском росте, не существует. Поэтому хакеры роста приобретают свои навыки, проходя через различные профессиональные практики или обучение (для этого можно использовать свой CPF ).

Взлом роста за 5 шагов

Взлом роста основан на фреймворке AARRR (другими словами, фреймворке или архитектуре):

Привлечение: Как пользователи находят вас? Через поисковые системы, социальные сети, рекламу или другие сайты? Здесь вы можете узнать, стоит ли вам улучшить SEO или наладить партнерские отношения.

Активация: серьёзно ли посетитель заинтересован в вашем продукте или услуге? Например, создаёт ли он учётную запись на вашем сайте, посещает ли он определённые страницы несколько раз, как долго остаётся на сайте или подписывается ли на рассылку? Именно здесь он превращается из простого посетителя в потенциального клиента.

Удержание: как только пользователь преобразован в потенциального клиента, вам необходимо повысить его лояльность и побудить его вернуться, в частности, отправляя ему целевую рекламу, публикуя предназначенные для него статьи в новостной рассылке или блоге и т. д.

Доход: Станет ли потенциальный клиент клиентом? Это важный шаг, и важно устранить препятствия, такие как длинная форма или ошибки в последнюю минуту, потому что все ваши усилия по достижению этой цели будут напрасны, если пользователь сдастся на этом этапе.

Рекомендация: Рассказывает ли он о вас своим друзьям и семье? Вы можете побудить его к этому, например, предложив скидку или купон, если кто-то из его контактов совершит у вас покупку.

На каждом этапе вы теряете посетителей, и это нормально: из 100, кто заходит на ваш сайт (привлечение), возможно, только 60 задержатся (активация), 40 вернутся (удержание), 15 совершат покупку (доход) и 3 порекомендуют вас (рекомендовать). Именно здесь вам нужно стать хакером роста: проанализировать, где и почему вы теряете пользователей, чтобы успешно оптимизировать свой сайт и свои методы продаж... И тем самым ускорить свой рост!