Педагогика

Понятие «моббинг», произошедшее от английского глагола to mob, который переводится как «нападать» или «нападать», обозначает явление коллективного психологического преследования. Ив Сеген, доктор политических и социальных наук и автор книги «Моббинг, или озабоченное истребление человека-мишени», определяет моббинг как организационную патологию: моббинг осуществляется напрямую или косвенно в отношении человека — объекта преследования — сначала на уровне рабочей группы, а затем в более широком масштабе на уровне организации.  

Существует несколько характеристик, которые отличают моббинг от других видов преследований:

• Моббинг — это коллективный, насильственный и преднамеренный процесс.
• ни один ощутимый элемент не позволяет нам понять индивидуальные психологические мотивы агрессоров и жертвы
• Моббинг — это явление, которое длится и повторяется с течением времени.  

Таким образом, моббинг ни в коем случае нельзя сравнивать с единичными, индивидуальными конфликтами.  

Кто совершает моббинг?

Зачинщики этой формы коллективной психологической травли часто набираются из числа руководителей сотрудника. Они действуют, поскольку воспринимают человека как угрозу для организации. Цель таких токсичных менеджеров — сплотить остальную группу для формирования коллективного буллинга, приводящего к изоляции объекта.

Помимо мобберов-зачинщиков, существуют мобберы-последователи, которые часто действуют из страха перед последствиями и под давлением группы.

По отдельности эти мобберы, как правило, не имеют объективных причин нападать на своих коллег.  

Как проявляется моббинг на рабочем месте?

Вы наверняка хотя бы раз в карьере сталкивались с такой ситуацией: вы приходите в новую компанию, и вас считают нежелательным человеком. Без вашего понимания причин этого сотрудника не приглашают на встречи, а если и приглашают, то не дают ему говорить. Очернённый, высмеянный и обесцененный, этот сотрудник, которого называют козлом отпущения, несёт ответственность за неудачи и недостатки. Мы советуем вам, как новому сотруднику, не общаться с ним, если вы хотите быстро интегрироваться в компанию.

Это типичный случай моббинга, который опирается на несколько рычагов: агрессию по отношению к работе сотрудника, агрессию по отношению к самому человеку и агрессию, которая может осуществляться в разных масштабах.  

Коллективное преследование, основанное на сомнении в работе

Принцип заключается в том, чтобы подвергать сомнению качество работы и навыки сотрудника.

Систематическое наблюдение, негативные оценки, перегрузка работой или поручения, не соответствующие навыкам сотрудника, сокрытие информации и препятствия карьерному росту загоняют сотрудника в порочный круг. Среди последствий буллинга, ориентированного на работу, часто встречаются сомнения и потеря уверенности в себе.

Зачинщики настаивают на проблемах с исполнением, а жертва, потеряв всякую уверенность, оказывается неспособной защитить себя.  

Когда моббинг атакует человека

Обвинения, насмешки, унижения, инсинуации и исключение из общения внутри группы являются основными мотивами моббинга, когда он направлен против самого человека.

Пострадавший, пострадав от своей целостности и чувства собственного достоинства, испытывает чувство беспокойства, которое может проявляться в виде проблем со сном, тревожности, депрессивных или даже суицидальных наклонностей.  

Моббинг: преследования в разных масштабах

По инициативе небольшой группы людей моббинг начинается, когда практика преследования распространяется на группу. Изначально это касается коллектива жертвы. Но очень часто, если его не остановить, явление моббинга распространяется на всю организацию. Отдел кадров и руководство компании могут на определённом этапе участвовать в этом преследовании. Это, в частности, проявляется в неформальных встречах или официальных вызовах жертвы. Последняя представляется источником проблемы и, таким образом, становится персоной нон грата в компании.  

Каковы последствия моббинга?

Моббинг приводит к изоляции. Моббинг проявляется как психологическое преследование сотрудника со стороны всей организации. Когда моббинг затрагивает не только рабочую группу, но и всю организацию в целом, компания полностью отрицает реальность агрессии и её масштаб. Что касается жертвы, она, как правило, находится в состоянии психологического стресса и неспособна действовать или защищаться.

Если ничего не предпринять, чтобы остановить этот процесс, зачинщики обычно добиваются своего: человек увольняется из компании либо по собственному желанию. Поэтому крайне важно бороться с моббингом.