Педагогика

Для обеспечения устойчивого развития компании необходимы видение и корпоративная стратегия. Но не менее важна и их реализация. А именно, как корпоративная стратегия применяется в повседневной жизни? Как долгосрочные цели влияют на повседневную деятельность команд? Как оценить операционную эффективность? Операционный менеджмент даёт ответы на все эти вопросы. Операционный менеджмент касается повседневного управления компанией. Он включает в себя все методы, направленные на организацию повседневной деятельности с постановкой краткосрочных и среднесрочных целей.  

Оперативное управление и стратегическое управление

Таким образом, операционный менеджмент дополняет стратегический: последний определяет средне- и долгосрочное видение, а операционный менеджмент направлен на обеспечение его реализации. Таким образом, если компании необходимо развивать новый вид деятельности по стратегическим причинам, на операционном уровне это может выражаться в приобретении новых инструментов или оборудования, обучении или интеграции нового навыка в команду.

В отличие от стратегического управления, оперативное управление дает быстрые результаты, а предпринятые действия обратимы .  

Кто отвечает за оперативное управление?

В компании среднее звено управления отвечает за операционное управление. Это может быть, например, руководитель производства, менеджер по логистике, менеджер по маркетингу или менеджер по персоналу.

Эта должность предполагает управление проектами и командой под руководством стратегического менеджера.  

Какова роль операционного управления?

Оперативное управление посредством оптимизированной организации повседневной деятельности призвано обеспечить реализацию стратегического управления и повысить эффективность деятельности компании.  

Каковы методы внедрения оперативного управления? Как спроектировать и организовать оперативное управление?

В зависимости от стратегических целей компании необходимо:

• Ставьте краткосрочные и среднесрочные цели.
• Определите навыки (жесткие и гибкие), необходимые для достижения этих целей, а также те, которые уже имеются в командах.
• Определите проекты, которые попадают в сферу операционного управления: действия, объем, распределение ролей, сроки.  

Внедрение оперативного управления

После определения проекта операционный менеджер несет ответственность за:

• Донесите суть проекта до всей команды.
• Поддержка внедрения через промежуточные точки, действия, направленные на мотивацию команды и разрешение возникающих трудностей.
• Внедрите все инструменты и ресурсы, необходимые для эффективной работы команд. Это может включать специальное оборудование, инструменты для совместного обмена информацией или дополнительные выделенные бюджеты.  

Оцените успешность операционного управления

Поскольку операционное управление направлено на повышение эффективности работы компании, его эффективность легко измерить с помощью показателей мониторинга эффективности. Поэтому операционный менеджер должен внедрить эти ключевые показатели эффективности и обеспечить предоставление отчетности для надлежащего управления текущей деятельностью.  

Какие навыки необходимы для хорошего операционного управления?

Оперативное управление требует кросс-функциональной позиции и видения, хорошего понимания стратегии компании и тесной связи с повседневной деятельностью.

Качества операционного менеджера:

• Хорошее понимание рынка и бизнес-проблем.
• Умение лавировать между стратегическими и операционными аспектами, обеспечивая согласованность этих двух измерений в компании.
• Прагматичен, поскольку способен воплощать долгосрочные цели в повседневные действия.
• Обладая определенными лидерскими способностями, управлять деятельностью, мотивировать команды и объединять их.
• Организованный, автономный и гибкий, способный перенаправлять действия при необходимости.
• Хороший коммуникатор, как в межличностном, так и в устном общении.  

Какое обучение вам следует пройти, чтобы внедрить операционное управление в своей команде?

Обучение операционному менеджменту может быть адаптировано к различным профилям и потребностям,  будь то дистанционное или очное, краткосрочное или организованное в виде более длительных модулей.