Педагогика

Постоянно меняющаяся среда, меняющиеся практики и потребности рынка, необходимость переосмысления деятельности компании и нехватка квалифицированных кадров: столкнувшись со всеми этими проблемами, компании часто сталкиваются с необходимостью вступить в фазу изменений. В этом и заключается цель управления изменениями, направленная на оптимальную поддержку трансформации компании. Хотите узнать, что подразумевает управление изменениями в бизнесе, при каких условиях его следует применять и как стимулировать изменения? Узнайте всё, что вам нужно знать об управлении изменениями, его преимуществах, сложностях и методах внедрения.

Что такое управление изменениями в бизнесе?

Управление изменениями, также называемое управлением изменениями, заключается в поддержке проекта реорганизации компании в соответствии с определенной методологией .

Проект трансформации может касаться всех сфер деятельности компании: управление изменениями может, например, поддерживать переориентацию части деятельности, развитие навыков компании, модернизацию производственного инструмента, цифровизацию услуг и т. д.

Компания использует его чаще всего, когда речь идет об организованном изменении (в отличие от постоянного изменения), то есть об изменении, влекущем за собой разрыв и необходимость реорганизации компании .

Сегодня существует множество теорий, помогающих нам понимать изменения и эффективно подходить к их управлению. Среди них — «теория бриллианта» Ливитта, модель управления изменениями американского психолога Курта Левина, автора матрицы анализа силового поля.

Какие проблемы возникают при управлении изменениями?

Для успешного завершения проекта по управлению изменениями необходимо принять во внимание множество вопросов и факторов.

Генерировать членство

Если решение об изменении принимает и инициирует один человек в компании, маловероятно, что оно увенчается успехом. Вместо того, чтобы навязывать изменения руководству, лучше выбрать согласованные изменения с участием сотрудников.

Создание группы влиятельных людей, которые возглавят изменения, — эффективный способ заручиться поддержкой сотрудников.

Разработать стратегию, отвечающую потребностям компании

Управление изменениями подразумевает учет всех аспектов компании : человеческих, культурных, организационных или структурных.

В зависимости от истории и культуры компании, имеющихся навыков и применяемого типа управления, подход к управлению изменениями будет разным. Уровень поддержки, цели, сроки, этапы: условия внедрения изменений должны быть адаптированы к контексту компании.

Борьба с рутиной: серьезная проблема в управлении изменениями

Успокаивающие и структурирующие привычки также являются препятствиями к изменениям.

Таким образом, одной из основных задач управления изменениями является умение бороться с рутиной и привычками ... и создавать новые, более эффективные.

Развитие навыков

Трансформация требует новых навыков. Поэтому развитие навыков внутри компании является ключевым вопросом.

Поэтому обучение сотрудников обязательно должно быть частью рассмотрения проекта по управлению изменениями.

Запишите изменения с течением времени

Возможно, это самая сложная задача в управлении изменениями: закрепить изменения и гарантировать, что новые практики будут приняты с течением времени, чтобы компания действительно могла осуществить трансформацию.

Отсюда возникает необходимость управления, поддержки и измерения результатов действий: все эти задачи входят в сферу деятельности менеджера по изменениям.

Как управлять изменениями?

Для эффективного внедрения изменений важно принять методологию и действовать поэтапно.

Ознакомьтесь с 8 ключевыми шагами руководства проектом по управлению изменениями и преимуществами такого подхода в проекте по трансформации бизнеса.

1. Определите необходимость изменений

Определите причины, оправдывающие изменение: подчеркните срочность и риски, возникающие в случае бездействия.

Цель управления изменениями: умение организовывать и управлять изменениями, когда они неизбежны для выживания компании.

2. Определите цели, которые необходимо достичь для внедрения изменений.

Определите ожидаемые результаты, поставьте цели: поделитесь своим видением необходимости и интереса к трансформации компании.

Преимущество управления изменениями: определение курса и донесение своего видения до всех сотрудников.

3. Создайте команду по управлению изменениями

Учитывая масштаб задачи, вы не будете справляться с ней в одиночку. Создайте команду мотивированных, преданных своему делу и влиятельных людей, которые будут инициировать изменения в компании. 

Интерес управления изменениями: сделать изменения реальной миссией компании, организованной в проектном режиме вокруг команды.

4. Подведите итоги, чтобы ускорить изменения

Где находится компания сегодня? Каковы её сильные и слабые стороны? Какие факторы способствуют и препятствуют предлагаемым изменениям? Какое влияние эти изменения окажут на организацию, сотрудников, бизнес и рабочую среду?

Интерес управления изменениями: проведение диагностики для оценки конкретных потребностей развития компании.

5. Разработайте план действий по управлению изменениями.

Управление изменениями — это поэтапный процесс. Разработайте план действий, включающий различные этапы проекта трансформации, ограничения и ожидаемые краткосрочные результаты.

Не забудьте отпраздновать достижение промежуточных целей, чтобы мотивировать команду и поощрить ее усилия.

Интерес управления изменениями: объединение оперативного и стратегического для достижения конкретного результата.

6. Объедините команды

Сопротивление изменениям может быть многочисленным. Чтобы привлечь команды к проекту, роль руководителя заключается в информировании, общении, убеждении и поддержке. Поддержка сотрудников — одно из необходимых условий успеха проекта корпоративных изменений.

Интерес к управлению изменениями: учет человеческого капитала и вовлечение команд в корпоративный проект.

7. Контролируйте результаты управления изменениями

Ключевые показатели эффективности (KPI) — важнейший инструмент управления для руководителя, отвечающего за управление изменениями. Они позволяют ему контролировать бесперебойность реализации проекта трансформации, корректировать действия в случае возникновения проблем и участвовать в процессе непрерывного совершенствования.

Преимущество управления изменениями: работа в гибком режиме и возможность предоставлять командам и руководству обратную связь о ходе трансформации.

8. Смена якоря в компании

Чтобы изменения были устойчивыми в долгосрочной перспективе, этап управления изменениями должен быть подтвержден внедрением новых практик, зафиксированных в справочных документах, которые будут доведены до сведения всех сотрудников компании.

Интерес к управлению изменениями: рассмотрение всех этапов проекта изменений, от фазы проектирования до фазы оценки.