Педагогика

Постановка новых задач крайне важна как для морального духа, так и для карьерных целей. Новые проекты — это хорошо, а доведение их до конца — ещё лучше. Что, если одним из ключей к успеху станет ваша способность ставить правильные цели? Такого же мнения придерживаются многие руководители стартапов, предприниматели и эксперты по менеджменту, которые используют метод SMART для определения целей и достижения целей. Хотите узнать, что такое метод SMART, зачем он нужен и как его использовать? 

Что такое метод SMART?

В качестве рабочего инструмента используется метод SMART, который предлагает определить профессиональные цели:

• Специфика
• Измеримый
• Достижимо (и амбициозно)
• Реалисты
• Определено во времени.

Аббревиатура SMART, возникшая на основе концепции управления, сформулированной американцем Питером Ф. Друкером в 1954 году, была впервые использована в 1981 году Джорджем Т. Дораном в статье в журнале Management Review. Профессор менеджмента обсуждал важность постановки целей для успеха проекта, а также трудности их достижения. Затем он предложил метод преодоления этих трудностей.  

Зачем использовать метод SMART?

Метод SMART обладает рядом преимуществ. В частности, его цель — научить студентов ставить чёткие и точные цели, которые легко донести и оценить. Это ценный залог эффективности управления проектами, особенно в условиях настоящего времени, когда вероятность ошибок минимальна.

Независимо от того, являетесь ли вы экспертом в области бухгалтерского учета или продаж, владельцем бизнеса, руководителем подразделения или руководителем группы, метод SMART позволяет вам оптимизировать управление проектами и командой. 

Преимущества метода SMART:

Позволяет четко определить цели (команды или компании) на определенный период.

Помощь в разработке плана действий и организации работы внутри команды.

Облегчает коммуникацию между менеджерами и подчиненными.

Поощряет вовлеченность сотрудников.

Облегчает создание листа оценки и целей сотрудников во время ежегодного собеседования .

Представляет собой справочный документ для управления деятельностью.  

Как определить и сформулировать SMART-цели?

Для определения целей SMART необходимо указать каждый из составляющих пунктов аббревиатуры.

Формулировка целей может быть изложена в одном предложении или, при необходимости, детализирована в нескольких.  

Как определить и сформулировать конкретную цель?

Идея состоит в том, чтобы избегать постановки неопределенных и/или общих целей, формулируя их как можно более четко.

Если цель кажется слишком общей, ее можно разбить на несколько более мелких целей.  

Пример: вы — менеджер по маркетингу и коммуникациям в фармацевтической компании, которая решает запустить новую линейку средств по уходу за детьми. Ваша цель — повысить узнаваемость среди матерей и стимулировать первые покупки.

Как руководитель группы, вы устанавливаете годовые цели для этого проекта.

Если вы ставите цель «повысить узнаваемость бренда среди целевой группы матерей», ваша задача очень расплывчата. Командам сложно понять, как направлять свои действия.

Возможная переформулировка этой цели могла бы быть такой: «создать сообщество матерей, имеющих (как минимум) одного ребенка в возрасте до 2 лет, или «генерировать первую ознакомительную покупку от 3000 матерей». 

Как определить и сформулировать измеримую цель?

Определение конкретной цели — это первый шаг. Также важно иметь возможность оценить, достигнута ли эта цель. Поэтому важно внедрить показатели эффективности ( KPI) и инструменты отслеживания достижения целей для контроля их достижения.  

Пример измеримой цели: «Создать сообщество из 10000 матерей, имеющих (как минимум) одного ребёнка младше двух лет». Что касается ключевых показателей эффективности, мы можем, в частности, собирать количество подписчиков в социальных сетях.  

Как определить достижимую и амбициозную цель?

Буква A в аббревиатуре часто ассоциируется с понятием «достижимо». Однако цель, которая просто достижима, может не обладать достаточной амбициозностью, чтобы мотивировать команду и сдвинуть проект с мертвой точки.

Если цель одновременно амбициозна и достижима, она обеспечивает баланс, который позволит командам чувствовать себя мотивированными к достижению цели, не создавая при этом ощущения, что результат недостижим.  

Пример достижимой и амбициозной цели: если фармацевтическая компания не пользуется популярностью среди молодых матерей, целевой показатель в 10000 (матерей в сообществе) кажется амбициозным. Он может быть достижим в зависимости от выделенных ресурсов и установленных сроков.  

Как определить и сформулировать реалистичную цель?

Реалистичность цели зависит от контекста и доступных ресурсов. Каков ваш бюджет (например, на приобретения)? Сколько человек может работать над проектом?

В контексте определения целей необходимо учитывать кризис здравоохранения и экономики 2020 года. Поэтому задайте себе вопрос: какое влияние этот кризис оказал на матерей детей младше двух лет?

Среди элементов реагирования можно назвать, например: снижение покупательной способности, увеличение доли бюджета, выделяемой на основные потребности (питание, гигиена и т. д.), возможное увеличение рождаемости и т. д. 

Пример реалистичной цели: продать 3000 единиц в первый год и 8000 во второй год, исходя из стоимости единицы в 10 евро.  

Как ставить SMART-цели с течением времени?

Установление дедлайна крайне важно для достижения результатов в постановке целей. По возможности лучше избегать слишком отдалённых сроков, которые затрудняют планирование. Ведь без дедлайна нет и действия. А без действий проект остаётся таким, какой он есть: он не будет завершён.

Итак, попробуйте поставить цели на 3 месяца, 6 месяцев, 1 год и 2 года. Более короткие цели дадут вашей команде конкретное видение, а более долгосрочные — видение высшему руководству.

Например, вы можете начать с общей долгосрочной цели и определить промежуточные сроки, на основе которых будут составлены план действий и листы целей.  

Как использовать метод SMART? 

Определив и сформулировав свои цели, запишите их. Письменная версия позволит вам прояснить некоторые моменты, а иногда даже выявить некоторые несоответствия.

Это также облегчает распространение и донесение целей. Используя метод SMART, вы можете донести общие цели до всей команды, а затем детализировать цели, поставленные каждому сотруднику.

Как и любой стратегический инструмент, метод SMART не предлагает готового решения. Цели могут и должны корректироваться с течением времени с учетом внутренних и внешних изменений в компании. В случае смены команды, переноса запуска продукта (например, из-за нового карантина, приведшего к закрытию производственных подразделений) или изменения нормативных требований необходимо пересмотреть ваши SMART-цели.