Педагогика

Вас только что повысили до руководителя, и теперь у вас команда из шести сотрудников? Вы руководили одним сотрудником, и ваша команда внезапно выросла? Хотя некоторые утверждают, что искусство управления — это врожденное, очевидно, что существуют техники, методы и навыки, которые помогут вам оптимизировать управление. Поэтому, если вы задаетесь вопросом, как организовать работу сотрудников, как повысить их вовлеченность, как достичь поставленных руководством целей и как укрепить сплоченность команды, эта статья для вас. 

Как менеджер, вы выступаете связующим звеном между руководством и членами вашей команды. Вы также отвечаете за разработку мер по достижению стратегических целей, поставленных руководством.

Чтобы определить направление работы ваших сотрудников, вам сначала необходимо задать курс: каковы ваши цели, исходя из целей вашей компании? И какой план действий вам следует реализовать для их достижения?  

Определить индивидуальные и коллективные цели

Как вы уже поняли: идея заключается в том, чтобы действовать по принципу пирамиды, начиная с целей компании, определять цели отдела (например, маркетинга), цели команды и, наконец, цели, поставленные перед каждым сотрудником.

Именно последовательность и согласованность всех этих целей обеспечит успех предпринимаемых действий. Вам предстоит чётко определить их и затем распространить среди своих сотрудников.  

Определите правила работы команды, чтобы эффективно ею управлять.

Даже если по классификации DISC вы скорее относите себя к типу «Влиятельный», чем к типу «Добросовестный», вам придётся установить правила – важнейший инструмент управления командой. Поскольку не у всех сотрудников одинаковые рекомендации и опыт, именно вам предстоит определить условия, в которых работает команда.

Установление четких правил ставит всех в равные условия, позволяет избежать чувства несправедливости и позволяет легко — и законно — пересмотреть позицию коллеги, который нарушает правила.  

Технические навыки, необходимые для управления командой

Вы определили план действий для достижения своих целей: теперь вам необходимо организовать работу своей команды для реализации этого плана действий.

Какова роль каждого сотрудника? Как вы определяете сферу его полномочий? Какие задачи вы можете делегировать, а какие — оставить под своей ответственностью? Какого эффекта синергии вы можете добиться в команде? Какие сроки вы установили? Какой контроль вам следует осуществлять, чтобы гарантировать, что действия движутся в правильном направлении? Ответы на эти вопросы требуют знаний и навыков. Менеджер должен овладеть определенным набором технических навыков, чтобы уметь организовывать их в своей команде. 

Мягкие навыки, необходимые для управления командой

Помимо техник, инструментов и методов, позволяющих управлять командой, решающее значение имеет человеческий фактор. Действительно, кто станет прилагать огромные усилия, чтобы управлять руководителем, который лжив, несправедлив, мстителен, эгоистичен и некомпетентен? Таким образом, ваши гибкие навыки играют решающую роль в вашей способности управлять, так же как и межличностные отношения, которые вы поддерживаете с членами своей команды.  

Общение

Для своей команды вы являетесь одновременно и рабочей опорой, и точкой контакта с руководством.

Ваша роль как коммуникатора имеет ключевое значение для обеспечения согласованности корпоративной политики и чёткого понимания стратегии. Вы должны доносить до своей команды всю необходимую информацию, чтобы она понимала проблемы и контекст, разъяснять сообщения в случае недопонимания и выступать связующим звеном между руководством и оперативным персоналом для поддержания доверия. Вы также должны сохранять конфиденциальную информацию, которая не может быть раскрыта всем сотрудникам.

Таким образом, управление вашими командами требует хорошей коммуникации: контролируемых, ясных и точных сообщений.  

Поддержка и продвижение

Управление также подразумевает умение слушать, направлять, поддерживать и развивать. Как на индивидуальном, так и на групповом уровне, вы станете хорошим руководителем, если будете уметь ценить действия и навыки. Ваша роль наставника или коуча для руководителей также будет важна в случае трудностей или неудач.  

Федеративный

Управление также означает создание сплоченности, которая превращает группу сотрудников в команду.

Гордость, вовлеченность и чувство принадлежности — это индивидуальные рычаги, которые позволяют нам достигать этих результатов на групповом уровне.