Педагогика

Иногда всего одного негативного человека в команде достаточно, чтобы создать плохую атмосферу и подорвать вашу работу как руководителя. Злой, эгоистичный, склонный к манипуляциям или пресыщенный: если вам приходится работать с таким типом личности, вам придётся действовать тактично.

Цель: переориентировать сотрудника и ограничить его влияние на остальную команду. Как управлять негативным человеком в команде? Узнайте, как управлять негативным человеком, учитывая его профиль, и как защитить других сотрудников.

1. Определите негативного человека в команде.

Уже несколько недель вы чувствуете недоверие к себе. Снижение вовлеченности, снижение мотивации, низкий моральный дух: если ваши коллеги проявляют эти признаки, возможно, они находятся под гнетом негативной личности. Даже если у этого человека есть лидерские качества, негативизм одного человека может сломить всю команду.

Поэтому ваша первая задача как менеджера — выявить негативного человека; вторая — отреагировать соответствующим образом на его профиль, одновременно ограничивая сопутствующий ущерб для остальной части группы.

2. Определите профиль негативного человека, чтобы лучше с ним работать.

Некоторые «негативные» профили легко распознать: например, жалобщика, депрессивного или крайне стрессового человека. Другие же, однако, определить сложнее: например, манипулятора.

Научитесь расшифровывать профили негативных людей (в некоторых случаях даже токсичных) и применять соответствующее поведение для успешного взаимодействия с ними.

Ниже приведены шесть примеров негативных личностей, которые можно обнаружить в команде, и методы, которые помогут вам лучше с ними справляться.

Ворчун

Некоторые негативно настроенные люди в бизнесе называются жалобщиками .

Такие сотрудники вечно недовольны, вечно не согласны друг с другом, и носят с собой плохое настроение весь день. Они не только тратят энергию впустую, но и подрывают моральный дух коллег.

Будучи по своей сути антипродуктивным, он использует постоянную критику, чтобы существовать в глазах своих коллег и своего начальства.

Как реагировать на жалобщика? За жалобщиком часто скрывается неуверенный в себе человек. Проявите внимание, доброту и интерес, чтобы человек почувствовал себя ценным и мог рассказать о причине своего дискомфорта.

Анархист

Профессиональный мир не является исключением для этого типа личности; анархисты могут оказывать значительное влияние в команде.

Бунтарский, оппозиционный и бунтарский, этот тип личности относится к числу наиболее трудноуправляемых. Их неуравновешенный характер часто сочетается с сильной властью. Отсюда их разрушительное воздействие на динамику команды.

Как бороться с анархистом? Самый эффективный способ — изолировать его, чтобы предотвратить его пагубное влияние на коллег. Поместите его в свой офис и внимательно следите за ним. А если этих мер недостаточно, рассмотрите возможность исключения его из команды.

Пресыщенный

Команда — это разнообразие личностей, а иногда и отсутствие мотивации. Нередко приходится сталкиваться с кем-то, кто пресытился.

После многих лет работы на одной и той же должности пресыщенный человек утрачивает смысл своей работы. Он хотел бы измениться, но не решается действовать. Отсюда и низкий уровень мотивации и приверженности.

Хоть это и не направлено на то, чтобы нанести реальный вред, тем не менее, оно влияет на моральный дух коллектива.

Как реагировать на уставшего сотрудника? Как руководитель, вы можете изменить ситуацию. Поговорите с ним, чтобы узнать его мотивацию. Предложите ему новые проекты, новые задачи и новые обязанности, чтобы дать ему возможность взглянуть на вещи по-новому. Если вы обнаружите сопротивление переменам, вызванное страхом неудачи, поддержите его в этом развитии.

Манипулятор

Имея в своей команде манипулятора , управлять им может быть сложно.

Для такого человека цель оправдывает средства. Ложь, обман, сокрытие — всё ради власти.

Как реагировать на манипулятора? Действуйте чётко, твёрдо и структурированно, чтобы установить достаточно строгие рамки, ограничивая возможности для манипуляций. Выскажите сотруднику его противоречия, чтобы он понял, что вы раскусили его. И сохраняйте дистанцию: никаких откровений, никаких проявлений эмоций и никакого личного вмешательства.

Жертва

Чтобы справиться с чувствительной личностью, которая в своей повседневной профессиональной жизни склонна играть роль жертвы, важно выработать особую позицию.

Зачастую такой человек в своих мыслях становится козлом отпущения гораздо чаще, чем на самом деле. Зацикленные на своих неудачах, они склонны много жаловаться и считают, что весь мир на них зол.

Как реагировать на жертву? Будьте терпеливы, слушайте и сочувствуйте, стараясь показать, что никто не хочет причинить ей вреда. Кроме того, научитесь обрывать её, если человек продолжает говорить.

Бездельник

Чтобы наилучшим образом управлять личностью бездельника , любому менеджеру требуется много внимания.

Он жалуется на свою загруженность и раздувает скандал из мелочей. Но зачастую он лишь провоцирует неприятности. Не всегда выполняя свои обещания, он раздражает коллег и создаёт напряжённую атмосферу, не способствующую работе.

Как реагировать на прогульщика? Организуйте его работу и регулярно проверяйте его работу. Практикуйте локальное управление, ограничивая его уровень автономии и возможности для побега.

Ультра-стрессовый

Люди, находящиеся в состоянии сильного стресса, могут быстро стать негативными личностями в профессиональном мире.

Находясь в состоянии постоянной паники, человек, находящийся в состоянии стресса, чувствует себя подавленным из-за своей рабочей нагрузки, боится, что не справится, паникует... и в итоге ничего не делает.

Как реагировать на человека, находящегося в состоянии сильного стресса? Выслушивание и поддержка в организации работы могут быть полезны. Не перегружайте график сотрудника чрезмерным стрессом, так как это может привести к выгоранию. Кроме того, следите за тем, чтобы он не передавал свой стресс остальным членам команды, контролируя ситуацию и оказывая персональную поддержку.

3. Используйте межличностный интеллект для успешного управления негативной личностью.

Чтобы справиться с негативным характером, используйте свои навыки межличностного общения .

Наблюдательность, слушание, диалог, доброта и межличностное управление — все это навыки, необходимые для успешного управления негативной личностью .

И даже если поведение этого сотрудника вас раздражает, вам придётся выйти за рамки личных чувств, чтобы найти решения для изменения его негативного поведения. Также потребуется ваш эмоциональный интеллект .

4. Отделите негативного человека от остальной части команды.

После этапа идентификации вам также необходимо провести этап изоляции .

С одной стороны, ограничить влияние негативной личности на остальных членов команды. С другой стороны, успешно решить основную проблему с этим человеком, учитывая его личность, ожидания, потребности и способность к развитию в команде.

В этом случае необходимо индивидуальное управление, которое также должно практиковаться в отношении других сотрудников, мотивация которых могла быть подорвана.

Определите препятствия, ожидания, интересы и источники мотивации каждого члена вашей команды, чтобы предложить каждому мотивирующий профессиональный проект. Это позволит снизить влияние негативных личностей на группу, поскольку индивидуальные интересы будут удовлетворены, и вы сможете придать смысл работе команды .

Вы также обязаны уволить коллегу, если, несмотря на ваши усилия, он продолжает вести себя неподобающим образом и причинять вред остальным членам коллектива. В таком случае следует рассмотреть возможность перевода на другую должность или расторжения трудового договора.