Каким бы ни был ваш темперамент, рыдать, кричать от радости или взрываться гневом в офисе кажется неуместным. Однако эмоции всё больше ценятся в профессиональной среде. Об этом свидетельствует введение тестов на EQ при приёме на работу, направленных на оценку эмоционального уровня кандидатов. Эмоции, выражение которых долгое время было запрещено на рабочем месте, теперь принимаются. И даже считаются настоящим преимуществом. Главное — контролировать их. Как управлять эмоциями на работе? Умение управлять эмоциями подразумевает, прежде всего, познание себя настолько, чтобы распознать их. А затем сделать необходимый шаг назад, чтобы правильно их выразить. Вы нервничаете из-за того, что ваш коллега не предоставляет вам данные, необходимые для завершения тендера? Нет смысла кричать на него и называть его некомпетентным: вы ничего не добьётесь и обречёте себя на ссору на месяцы! Не расстраивайтесь из -за этого. Конечно, вы нервничаете. Скорее всего, вы опоздаете. Вместо этого постарайтесь дать коллеге понять — апеллируя к его сочувствию — насколько важен для вас этот запрос предложений и насколько важно, чтобы он предоставил вам определённую информацию как можно скорее. Совет: выражайте свои эмоции спокойно, от первого лица («я»), избегая обвинений всего мира и четко спрашивая, что вам нужно для разрешения ситуации: это решение, которое наилучшим образом поможет вам справиться со стрессом и эмоциями! Все ли эмоции можно выразить на работе?
Ушли в прошлое вековые представления о том, что эмоции делятся на хорошие и плохие. Сегодня все эмоции способны генерировать энергию. Главное — знать, как их контролировать! Управление эмоциями: реляционный интеллект в действии Научитесь успокаивать свои эмоции, когда они слишком сильны. Затем научитесь выражать их, чтобы они текли свободно и не застревали в одном месте. Чтобы быть услышанным, а точнее, услышанным и понятым, важно учитывать особенности собеседника. Управление эмоциями также означает умение выражать их правильными словами, в нужное время и с учётом восприимчивости собеседника, что невозможно, когда реагируешь сгоряча. Мастерство человеческих отношений — одно из пяти качеств, определяющих эмоциональный интеллект, наряду с самосознанием и контролем, мотивацией и эмпатией. Таким образом, как показывает само выражение «эмоциональный интеллект», это форма интеллекта, которая в настоящее время принимается, признается и ценится в частной и профессиональной сфере: интеллект людей, обладающих способностью осознавать, контролировать и выражать собственные эмоции, а также адекватно реагировать на эмоции окружающих. Менеджеры: научитесь управлять своими эмоциями на работе Руководители — не бесчувственные машины. Но сталкиваются ли они с трудностями управления эмоциями на работе чаще, чем другие сотрудники? Для них это, безусловно, серьёзная проблема. Существует множество профессиональных обучающих курсов по управлению эмоциями. Не стесняйтесь использовать свой CPF для их финансирования. Тренинг по эмоциональному интеллекту Управление с помощью эмоционального интеллекта, контроль над эмоциями для повышения эффективности, опора на эмоциональный интеллект для эффективного управления, более эффективное управление благодаря эмоциональному интеллекту... Существует множество программ, в которых обсуждаются эмоции на работе, как их распознать и что с ними делать. Их цель? Помочь руководителям понять, что им необходимо распознавать свои эмоции, чтобы эффективнее их использовать. Тренинг по отпусканию Как руководителю управлять своими эмоциями не только в собственных глазах, но и в глазах окружающих? Цель этих тренингов — помочь людям понять, что иногда уместно проявлять свои эмоции. И что это не обязательно означает слабость! Обучение использованию методики 4S Чтобы не допустить, чтобы конфронтация точек зрения между руководителем и членом его команды выплеснулась наружу и довела ситуацию до экстремальной, методика 4S позволяет сосредоточить эмоции на цели, которую необходимо достичь. Так называемая методика 4S анализирует 4 момента в обсуждении:
Например: сотрудник каждый день сильно опаздывает на работу. Чтобы научиться управлять эмоциями, руководитель должен чётко объяснить ситуацию и очень спокойно и аргументированно сформулировать пожелания на будущее.
| |
| Категория: Калейдоскоп различных знаний | | |
| Просмотров: 10 | |
Как управлять своими эмоциями на работе?
Тридцать лет назад на рабочем месте не было места эмоциям. В лучшем случае терпели вспышки радости или проявления энтузиазма... то есть то, что считалось положительными эмоциями. Однако многие профессиональные ситуации могут порождать и более «отрицательные» эмоции, такие как гнев, страх и разочарование. Гнев перед несправедливостью, разочарование от того, что нас не признают по достоинству, страх перед неудачей... Именно эти эмоции, часто подавляемые в профессиональной среде, нам необходимо научиться выражать, чтобы не допустить застоя в работе.