Прежде всего, следует прояснить концептуальную разницу между консалтингом, коучингом и обучением. Эти термины часто используются как взаимозаменяемые и имеют множество совпадений. Однако процедуры также имеют разные сильные стороны и области применения, которые необходимо уточнять у клиента. Как консультант, вы сами решаете, какую процедуру выбрать. Обучение
Пример: Типичными примерами обучения являются тренинги по продажам, тренинги по памяти, тренинги по риторике и т.д. Групповое обучение в области управления стрессом представляет собой сочетание элементов коучинга и тренинга с целью улучшения поведения и придания ему большей гибкости. Коучинг В отличие от обучения, коучинг предназначен не для передачи знаний клиенту, а для раскрытия имеющихся у людей ресурсов. Коуч сопровождает человека, вдохновляет и задает правильные вопросы, чтобы его клиент развивал новые структуры мышления и преодоления трудностей, а также преодолевал внутренние блокировки и границы. Точка зрения тренера, его знания или мнение не важны. Процессы развития должны происходить без его прямого влияния. Советник Консультант в своем понимании эксперт часто должен давать четкие решения проблем, инструкции к действию и решениям. Он передает свои знания и опыт, дает советы. В отличие от коуча, он активно вмешивается в события и развитие заказчика или клиентки. Решение не разрабатывается клиентом, а возникает на основе знаний, опыта и мировоззрения консультанта. Пример: Классический консультант по менеджменту или консультант в смысле чисто вопросов управления бизнесом или технический специалист предлагают решения, основанные на их технических знаниях и профессиональном опыте. Консультант «… влияет на взаимодействие, но не занимает позицию по содержанию. Клиент осознает проблему и сохраняет ее на протяжении всего процесса консультирования. Такая форма советов имеет смысл, если необходимо сопровождать процессы и поощрять систему к поиску собственных решений проблем» (Мигге, 2005). Это обеспечивает отличие от эксперта, который только передает информацию (опыт, сведения, навыки и тому подобное) заказчику. Согласно определению психологически ориентированного и ориентированного на действие процессного консультирования, Мигге (2005) использует термины «коучинг» и «консультирование» как синонимы. Психологическое консультирование – это профессиональные консультации, сопровождение и поддержка людей в различных сферах жизни: работа, семья, отдых, отношения и другие. Целью консультации является дальнейшее развитие и оптимизация личных и индивидуальных навыков. Консультирование способствует саморефлексии клиента и возможности контролировать восприятие, опыт и поведение таким образом, чтобы качество жизни улучшалось. Консультирование – это помощь в самопомощи, и оно придает большое значение тому, чтобы клиент работал независимо и ответственно в достижении своих целей и потребностей, изучая новые стратегии преодоления трудностей и их реализации . «Клиенты должны обрести ясность, умение действовать и справляться с ситуацией, работая вместе. Коучинг – это не наука, а ориентированное на действие и полезное взаимодействие» (Мигге, 2005) . Консультации в этом смысле улучшают способность клиентов действовать, формировать и принимать решения. Лицо, дающее совет, несет ответственность за весь консультационный процесс. В психологическом консультировании используются различные психотерапевтически ориентированные методики:
Однако коучинг или консультирование не являются психотерапией. Методы психотерапевтических процедур в лечебных целях не используются. Это предназначено для подготовленных психологических или медицинских психотерапевтов. Хотя в обоих подходах клиент приходит к вам, потому что хочет что-то изменить и чувствует давление страданий, в области консультирования все же существуют границы, которых вы должны придерживаться. Тренер или консультант оптимизирует, обучает и консультирует людей, которые психически и физически здоровы, но хотят улучшить качество своей жизни. Это значит, что у ваших клиентов есть конкретная жизненная проблема, которая не считается болезнью. С другой стороны, психотерапевт диагностирует, облегчает и лечит психические заболевания, потому что у него есть лицензия на исцеление. «Психические и поведенческие расстройства» определяет, когда психическое заболевание имеет значение заболевания. Можно подумать, что области психологического консультирования и психотерапии четко разграничены. Однако в действительности, будучи консультантом, вы часто оказываетесь в «серой» юридической зоне. Потому что где начинается депрессия и где заканчивается психическое расстройство? Это депрессия, психическое расстройство или выгорание? И каждый ли серьезный жизненный кризис является поводом для психотерапии? Неужели нельзя было заранее получить хороший совет? Видите ли, границы между коучингом, консультированием и психотерапией очень размыты. Тем не менее, как профессиональный консультант, вы всегда несете ответственность перед своими клиентами. Всегда может случиться так, что клиент придет к вам с жизненной проблемой, которая изначально кажется безболезненной, например, кризисы смысла, проблемы тайм-менеджмента, улучшения лидерских качеств, конфликты в отношениях или состояния истощения (выгорания). По мере продолжения консультации вы подозреваете, что у вашего клиента депрессия от умеренной до тяжелой степени или генерализованное тревожное расстройство. В этом случае вы обязаны сообщить клиенту о своих подозрениях и посоветовать ему обратиться за психотерапевтическим лечением, поскольку ваша зона ответственности сюда уже не относится. Ответственность за то, примет ли клиент этот совет, лежит на нем (если только он или она не страдает острым психозом или не находится в группе острого риска самоубийства). Однако вам, как консультанту, следует тщательно подумать, хотите ли вы продолжать работать с клиентом. Каждое, абсолютно каждое вмешательство, которое вы проводите с клиентом, имеет побочные эффекты. Вы измените поведение своего клиента, если будете работать с психотерапевтически ориентированными методами. Это может быть позитивно, но может привести и к внутренним кризисам. Если вы консультируете клиента с тяжелой депрессией, а он покончил жизнь самоубийством после сеанса с вами, это ваша ответственность. Если у вас когда-либо был клиент, который, по вашему мнению, подвергался острому риску самоубийства: постарайтесь убедить клиента добровольно отправиться в психиатрическую больницу. Если клиент не хочет этого делать, немедленно позвоните в службу экстренной помощи полиции и постарайтесь удержать клиента при себе до его прибытия. Врач скорой помощи, прибывший вместе с полицией, организует вашу транспортировку в больницу. Однако если клиент с психическим расстройством хочет продолжить с вами работу, вы можете предложить ему сопроводительное консультирование. Это означает, что ваш клиент в первую очередь проходит неврологическое или психотерапевтическое лечение. Лечащий врач или психотерапевт будет проинформирован о вашей работе и (после того, как клиент снимет обязательство о конфиденциальности) сможет сотрудничать с вами в качестве консультанта и дополнять друг друга. По сути, как профессиональный консультант в области управления стрессом, вы должны приобрести базовые знания о психических заболеваниях и расстройствах, чтобы более уверенно действовать в рамках своей правовой базы. Это также включает в себя четкую цель и рабочее определение, которое тематически и методически отличается от психотерапии. | |
| Категория: Калейдоскоп различных знаний | | |
| Просмотров: 190 | |
Коучинг и консультирование: определение и отличие от психотерапии
Обучение – это систематическое приобретение навыков, знаний или отношений, которые ведут к более эффективной работе и улучшению благосостояния. В ходе тренировочного процесса следует отрабатывать и тренировать определенные методы и навыки. Тренер является инструктором и определяет содержание и последовательность упражнений. Он является экспертом в своей области и стремится развивать и расширять конкретные модели поведения.