Педагогика

Вам сложно удержать команду? Отношения между сотрудниками конфликтные? Вы чувствуете недоверие и видите агрессию в коллективе? Ненасильственное общение — это, вероятно, один из способов улучшить отношения в компании. Нужно убедить? 

Ненасильственное общение (ННО), инициированное Ганди, было теоретически сформулировано в 1970-х годах американским психологом Маршаллом Розенбергом. Идея заключалась в разработке способа общения, способствующего уважению к себе и другим с целью долгосрочного сотрудничества. В бизнесе ненасильственное общение способствует установлению стабильных и мирных отношений как между руководителями, так и между сотрудниками в одной команде. 

Пять достоинств ненасильственного общения для менеджера

Внедрение ненасильственного общения в команде полезно для руководителей. Почему? В чём его преимущества? Ответы на эти вопросы вы найдёте ниже. 

Ненасильственное общение для лучшего познания себя

Отправной точкой ННО является эмпатия. Однако, чтобы научиться ставить себя на место коллег, руководителю важно уметь прислушиваться к себе. Практика самоэмпатии позволяет вам ясно понимать свои эмоции и прислушиваться к эмоциям других. Это важный навык для хорошего руководителя.  

Ненасильственное общение для развития навыков межличностного общения

Вы когда-нибудь взрывались гневом в напряженной ситуации? В ненасильственном общении главное — научиться управлять своими эмоциями и реакциями на работе, чтобы получить необходимую точку зрения. Особенно в деловой среде, когда вы руководитель, крайне важно контролировать свои эмоции, сохраняя при этом способность их выражать. Таким образом, ННО способствует развитию гибких навыков. 

Повышение эффективности с помощью ненасильственного общения

Вместо того, чтобы реагировать сгоряча на сложную ситуацию, ненасильственное общение предполагает наблюдение за ситуацией, выражение своих эмоций, выявление потребностей и формулирование просьбы. Таким образом, этот метод общения побуждает вас занять конструктивную и позитивную позицию , даже в конфликтной ситуации. Вместо того, чтобы тратить энергию на жалобы, ННО позволяет вам работать над решением проблемы и продвижением команды вперёд.  

Возвращаем эмоциям центральное место в профессиональных отношениях

Нет, вы не робот. И даже если вы руководитель, вы имеете право быть в плохом настроении или расстроенным. То же самое касается и ваших коллег.

Поэтому речь не идёт о том, чтобы скрывать свои эмоции под предлогом работы. Напротив, ННО предлагает усмирять их, чтобы дать о них знать окружающим. Просьба будет иметь ещё больший вес, если вы ранее поделились своими эмоциями и потребностями с коллегами. Соглашаясь раскрыть свои эмоции, вы делаете отношения с командой более человечными, основываясь на отношениях взаимного доверия .  

Ненасильственное общение повышает ваши лидерские качества

Менеджеры типа «мелкий босс» склонны к коммуникациям «сверху вниз» и авторитарному управлению. Они полагаются на своё иерархическое положение, чтобы навязывать свою власть.

Напротив, ненасильственное общение будет способствовать совместному строительству и управлению. Под вашим руководством ваша команда станет более мотивированной и эффективной… признаки развития вашего лидерского потенциала. 

Семь плюсов ненасильственного общения для команды

Отступая назад, контролируя реакции, принимая и разделяя эмоции: выбирая ненасильственное общение, вы формируете стиль управления, основанный на доверии, обмене мнениями и доброте. Такой метод общения будет иметь многочисленные последствия для вашей команды и компании.  

Освобождение слова с помощью ненасильственного общения

Принцип ННО заключается в том, чтобы позволить каждому выражать свои чувства, потребности и желания. Внедряя ненасильственное общение в своей компании, вы позволяете выражать эмоции на работе. Как руководитель, это позволяет вам лучше узнать своих сотрудников , лучше их понимать и находить решения для удовлетворения их потребностей. ННО также позволит вам повысить эмоциональный интеллект вашей команды.  

Ненасильственное общение — эффективный инструмент защиты своих идей

С помощью ННО нет необходимости скрывать разницу во мнениях или несогласие. Поскольку у вас есть инструменты, позволяющие выражать свои идеи, не выглядя при этом агрессивно или мстительно, вы можете легко выразить несогласие и начать обсуждение важной для вас темы.

Если вам как менеджеру предстоит обсудить с вашими командами деликатную тему, ненасильственное общение окажет большую помощь.

Вы также можете поощрять свои команды использовать этот метод общения для мозгового штурма и дать возможность каждому высказать свое мнение.  

Создание мирной рабочей среды с ненасильственным общением

Поскольку ненасильственное общение основано на слушании, доброте и уважении к окружающим, оно способствует созданию позитивной рабочей атмосферы. Как руководитель, вы задаёте тон. Если вы используете ННО в своей команде, ваши коллеги будут делать то же самое. Таким образом, благотворное влияние метода можно ощутить на качестве рабочих отношений как в вашей команде, так и во всей компании.  

Более эффективное разрешение конфликтов с помощью ненасильственного общения

В компании всегда существуют конфликты между отделами или отдельными людьми. Если их не разрешить, они оказывают долгосрочное влияние на отношения, мотивацию команды и эффективность работы.

Ненасильственное общение, предоставление возможности каждой стороне высказаться и поощрение сочувствия открывают новые перспективы и часто позволяют возобновить диалог.   

Мощный инструмент сплочения команды

Для эффективности ННО крайне важно создать атмосферу доброжелательности. Это позволяет каждому сотруднику уверенно выражать свои чувства, не подвергаясь осуждению. С другой стороны, эмпатия и слушание, которые являются ключевыми элементами ННО, способствуют укреплению связей между сотрудниками. Узнавая друг друга лучше, члены вашей команды становятся более сплочёнными, что укрепляет сплочённость команды и способствует формированию долгосрочной лояльности.  

Индивидуальное профессиональное развитие с использованием ненасильственного общения

Помимо влияния на коллектив, ННО позволяет каждому выражать свои чувства и профессиональные пожелания... Настоящая золотая жила для руководителей, особенно при рассмотрении карьерного роста и путей каждого сотрудника. Как руководитель, вы будете ещё точнее, если поймёте глубинные мотивы человека. Вы также сможете оказывать ему более эффективную поддержку, если выявите слабые сигналы, касающиеся его приверженности, мотивации или уверенности в себе. Таким образом, вы сможете в полной мере участвовать в профессиональном развитии членов своей команды.  

Умение решать проблемы ННО

Ненасильственное общение, используемое менеджером, также позволяет выразить недовольство, указать на дисфункцию или предложить области для улучшения.

Таким образом, без агрессии и обоснованная вашими чувствами и восприятием, ваша точка зрения может быть принята вашей командой. В этом контексте идея заключается не в прямом противостоянии — с одной стороны, руководитель, с другой — управляемый, — а в том, чтобы наблюдать и генерировать изменения.