Педагогика

Многие проблемы, возникающие на рабочем месте, скорее всего, вызваны недостатком «некогнитивных навыков».

«Некогнитивные навыки (также известные как мягкие навыки)» — это способности, оказывающие существенное влияние на повседневную жизнь и социальную активность, такие как образ мышления, взгляды, коммуникативные навыки и инициативность/проактивность.

Напротив, «когнитивные навыки» относятся к способностям, измеряемым с помощью тестов, таких как IQ и академические способности.

И поскольку эмоциональный интеллект (EQ) лежит в основе этих некогнитивных способностей, именно поэтому в последние годы компании по всему миру сделали обучение EQ регулярной практикой для всех, от руководителей до рядовых сотрудников.

1. Даже в плохом настроении можно проявлять внимательность к окружающим

Бывают дни, когда на работе много дел, что-то идет не так, и вы расстраиваетесь. Однако, сможете ли вы проявлять сострадание и внимание к своим коллегам и сотрудникам, зависит от вашего эмоционального интеллекта (ЭИ). Если вы не осознаете, что находитесь в плохом настроении, и игнорируете, критикуете или вымещаете свое разочарование на сотрудниках, или притворяетесь, что у вас хорошее настроение, когда это не так, то, вероятно, вы не используете свой ЭИ.

С другой стороны, если вы замечаете проблему, проявляете сострадание и понимание к своим сотрудникам, подбадриваете их или пытаетесь отвлечь от их забот, то можно сказать, что у вас высокий ЭИ.

2. Умение выслушивать мнения друг друга на совещаниях

Совещания могут стать непродуктивными: все говорят одновременно, никто не высказывает своего мнения, или дискуссия перерастает в споры. Это часто происходит, когда не используется эмоциональный интеллект (ЭИ). Сотрудники, использующие ЭИ, могут дать другим возможность высказаться, спокойно и внимательно выслушать, не перебивая.

3. Я могу честно выразить свои мысли

Когда вы умеете использовать свой эмоциональный интеллект (ЭИ), вы можете точно выражать собственные чувства, принимать чувства и мнения других и легко говорить о важных вещах. С другой стороны, люди, которые держат всё в себе или злятся на мнения, отличающиеся от их собственных, скорее всего, не способны контролировать свои мысли и действия.

4. Способность адаптироваться к изменениям

Когда сотрудники могут самостоятельно направлять свои мысли и действия, они, как правило, лучше адаптируются к изменениям. В таких рабочих местах к изменениям относятся серьезно и позитивно. С другой стороны, в компаниях, где отсутствует такое руководство, сотрудники могут сопротивляться изменениям, пренебрегать необходимыми усилиями или даже препятствовать им.

Понимая эмоции, царящие на рабочем месте, и направляя мысли сотрудников в действия, вся компания может реагировать на изменения более эффективно и гибко.

5. Повышенная гибкость

В компаниях, где поддерживается высокий уровень эмоционального интеллекта (EQ), сотрудники могут понимать и уважать сложные и насыщенные образы жизни друг друга. Менеджеры и руководители, которые признают, что у людей разные потребности, и могут предлагать гибкие условия работы, также демонстрируют превосходную эмоциональную чуткость. С другой стороны, менеджеры и руководители, которые отказываются предоставлять сотрудникам гибкость, противятся переменам и цепляются за старые методы, могут испытывать негативные эмоции и мысли.

6. Творческая свобода

В творческих и инновационных рабочих местах, как правило, выше уровень эмоционального интеллекта (EQ). Предоставление сотрудникам возможности свободно мыслить, не будучи ограниченными традиционным мышлением, — мудрый шаг для рабочего места, который приветствуется сотрудниками. С другой стороны, в компаниях, где действуют строгие правила и процедуры, обычно меньше внимания уделяется чувствам и эмоциям людей. В таких компаниях могут не понимать ценность использования сотрудниками своего воображения в работе или ценность творчества.

7. Снижение удовлетворенности работой и текучести кадров

Когда компании уделяют внимание эмоциональному интеллекту (ЭИ), мотивация и производительность сотрудников повышаются, что приводит к большей удовлетворенности работой и снижению текучести кадров. Кроме того, работа с сотрудниками, способными менять свой образ мышления и действовать в соответствии со своими истинными желаниями, может повысить ЭИ других сотрудников. Такие сотрудники обладают большей способностью адаптироваться к стрессу и сложным ситуациям, что делает их ценным активом для компании.

8. Повышение производительности

Эмоциональный интеллект (ЭИ) оказывает значительное влияние на эффективность работы. Он включает в себя понимание и контроль собственных эмоций, умение справляться со стрессом, управлять импульсами, открыто общаться с другими, выражать свои чувства и сопереживать окружающим, преодолевать трудности и принимать позитивные вызовы, а также воспринимать обратную связь для личностного роста. Развитие этих навыков улучшает коммуникацию и командную работу на рабочем месте, что приводит к успеху проектов.