Хотя интеллект долгие годы был основным критерием оценки на рабочем месте, гибкие навыки начинают приобретать всё большую популярность. Креативность, управленческие способности, критическое мышление и гибкость становятся всё более ценными навыками. Эмоциональный интеллект (ЭИ) также является одним из самых востребованных гибких навыков. Что это такое? Как развить этот навык? Появление эмоционального интеллекта с концепцией Саловея-Майера Концепция эмоционального интеллекта (ЭИ) появилась в 1990 году благодаря работе Питера Сэловея и Джона Майера. Эти психологи установили связь между двумя понятиями, которые ранее считались противопоставленными: интеллектом, относящимся к когнитивным способностям, и эмоциями. В 1997 году они завершили разработку своей модели, разработав подход, основанный на четырёх осях:
По их мнению, все эти навыки, связанные с управлением эмоциями, способствуют личностному развитию человека. Эмоциональный интеллект по Гоулману
Первая ось ориентирована на самосознание и способность понимать свои эмоции. Эти навыки основаны, в частности, на уверенности в себе и реалистичной самооценке. Вторая ось касается самоконтроля: надежность, честность и открытость изменениям являются ключом к хорошему эмоциональному контролю. Третья ось основана на внутренней мотивации, обусловленной, в частности, стремлением к развитию, стремлением к достижениям и оптимизмом перед лицом неудач. Четвертая ось — это эмпатия, способность, которую мы развиваем посредством межкультурной чуткости, желания быть полезными и использования многообразия. Наконец, пятая ось связана с социальными навыками, в частности лидерством, силой убеждения, коммуникативными навыками и способностью возглавлять изменения. Понимание того, как развивать свой эмоциональный интеллект Эти теории позволяют нам понять, как управление собственными эмоциями и эмоциями других людей может оказывать влияние на нашу повседневную жизнь, особенно в профессиональной сфере. Действительно, умение справляться со стрессом в кризисной ситуации, сдерживать вспышки гнева, успокаивать конфликтные отношения или замечать дискомфорт на работе у коллег часто позволяет выйти из тупика. Отсюда растущая важность EQ – эмоционального коэффициента, дополняющего чисто интеллектуальный аспект, оцениваемый с помощью IQ. Чтобы дополнить знания и опыт кандидатов на работу, рекрутеры ищут определённые гибкие навыки, которые высоко ценятся в бизнесе: эмоциональный интеллект – один из них. Знать эмоциональный интеллект, чтобы иметь возможность его развивать Эмоциональный интеллект охватывает широкий спектр и оценивается по множеству навыков. Поэтому первым шагом является понимание и признание важности этого аспекта в профессиональных отношениях и эффективности работы. Вы когда-нибудь задумывались, в чём разница между начальником и лидером ? Возможно, ответ кроется в эмоциональном интеллекте. Поскольку эмоциональный интеллект не является врожденным элементом характера, а скорее способностью, которую можно приобрести и развить, вторым шагом является определение рычагов, которые позволяют его развивать. Как и зачем развивать свой эмоциональный интеллект? Развитие вашего ЭИ путем управления собственными эмоциями На работе, как и в любой другой сфере, неумение управлять эмоциями может быть губительным. Однако речь идёт не о подавлении негативных эмоций. Напротив, ваша эффективность на работе также зависит от вашей способности распознавать и интегрировать свои эмоции. Ваш начальник сделал обидное замечание? Вместо того, чтобы неделями размышлять над этим, постарайтесь проанализировать последствия его слов. Вы разочарованы, обижены, расстроены или злы? Если вы не привыкли подвергать свои эмоции сомнению, просто свяжите их с базовыми эмоциями: гневом, грустью, радостью… Постепенно вы научитесь утончать свои чувства и, таким образом, сможете сообщать их собеседнику. Иногда простой обмен эмоциями позволяет разрешить ситуацию. Ещё один совет: чтобы не поддаться негативным эмоциям, работайте над своим позитивным мышлением. Ведь предвосхищение трудностей или страх перед ними — лучший способ вызвать эмоции, с которыми трудно справиться. Развитие эмоционального интеллекта для построения хороших рабочих отношений Как только вы приобретёте определённые знания и понимание своих эмоций, вам будет легче их выражать. Если вам приходится делиться негативными чувствами – разочарованием, чувством несправедливости, подавленностью – не вкладывайте в это слишком много эмоций: отступление необходимо для установления ненасильственного общения, основы гибких и спокойных отношений. Это требует, в частности, мастерского владения способом общения: тон и слова, которыми вы выражаете свои чувства, могут одинаково легко разрешить или затормозить ситуацию. В этом отношении 4 соглашения толтеков богаты уроками: пусть ваши слова будут безупречны. Аналогично, это умение очень полезно для тех, кто не умеет говорить «нет». Ведь умение говорить «нет» требует контроля эмоций, которые может спровоцировать отказ. Эмоциональный интеллект на службе лидерства Эмпатия — один из навыков общения, характеризующих эмоциональный интеллект. Она проявляется, когда вы отходите от себя и пытаетесь понять, что чувствует другой человек. Эта способность чувствовать коллег, предугадывать их реакцию и поддерживать их в повседневной профессиональной жизни крайне важна для любого, кто руководит командой. Эмпатическое слушание, умение делать комплименты и благодарить, выражая при этом чувства, которые вы испытываете как руководитель — гордость и радость, — помогает создать позитивную спираль. А иногда даже вдохновлять коллег делать то же самое… ради общего и коммуникативного эмоционального интеллекта! | |
| Категория: Калейдоскоп различных знаний | | |
| Просмотров: 14 | |
Развитие эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект был также теоретически обоснован Гоулманом в 1995 году и адаптирован к контексту трудовой жизни в 1998 году. Подход Гоулмана структурирован вокруг пяти осей и 25 навыков.