Управление кризисом: какую позицию следует занять?

Антикризисное управление в компаниях — это не просто актуальная тема, оно в самом разгаре. Период продолжительных забастовок, экономические трудности, а также беспрецедентная глобальная пандемия, такая как пандемия коронавируса, — всё это примеры, иллюстрирующие сложные кризисные ситуации, с которыми приходится сталкиваться компаниям. Во времена кризиса руководители играют важнейшую роль, выступая посредниками между руководством, которому необходимо быстро принимать решения и продумывать сценарии выхода из кризиса, и командами компании, которым необходимо передавать информацию для реализации. 

Антикризисное управление: определение

Как определить кризис? Кризис — это нарушение равновесия. Определить кризис можно по нескольким факторам. Он может быть вызван:

  • Из-за непредвиденного события.
  • О событии, которое обусловливает срочность решения.
  • О событии, которое ставит под угрозу компанию и, в частности, ее выживание.
  • В результате события, которое влечет за собой внутренние и внешние последствия для компании.

Управление кризисом: какую позицию следует занять?Чтобы справиться с этой беспрецедентной ситуацией, руководству компании необходимо быстро принимать решения и продумывать сценарии выхода из кризиса. Руководители будут играть ведущую роль в управлении кризисом. В этом случае функция управления приобретает особое значение. Почему? Потому что руководство призвано реализовывать действия, намеченные для выхода из кризиса, и принимать меры для их достижения. Кроме того, руководство должно взаимодействовать с командами по основным стратегическим приоритетам. Руководителям придётся справляться со сложными ситуациями и адаптировать свой стиль управления .

Антикризисное управление: пример

Кризисы – неотъемлемая часть бизнеса, и мало кто из компаний никогда с ними не сталкивался. На протяжении всего своего существования компании сталкиваются со сложными ситуациями, требующими внедрения целенаправленных мер антикризисного управления.

Можно привести множество примеров типологий кризисов:

  • Технологические кризисы: связаны с деятельностью человека, а именно с обработкой, транспортировкой или хранением веществ, опасных для здоровья и окружающей среды (ядерных, биологических). Примером может служить взрыв на заводе или фабрике.
  • Финансовые кризисы: у компании больше нет денежных средств, необходимых для продолжения работы, или они скоро закончатся. Финансовый кризис может быть локальным и затрагивать только компанию, или глобальным, как в 2008 году.
  • Социальные кризисы: например, кризис «желтых жилетов» в декабре 2018 года или забастовки декабря 2019 года, связанные с пенсионной реформой.
  • Экологические кризисы: стихийные бедствия, такие как землетрясения, наводнения, засухи и т. д.
  • Кризисы в области здравоохранения: эпидемия птичьего гриппа, эпидемия коронавируса, кризис, вызванный коровьим бешенством...

Антикризисное управление в бизнесе: как реагировать?

Создайте специальную команду

Как только кризис начался, компания должна быстро отреагировать, чтобы попытаться разрешить его как можно скорее. Если план выхода из кризиса уже разработан и представлен руководству компании, задача будет заключаться в его успешной реализации в кратчайшие сроки.

Если план действий в чрезвычайных ситуациях не разработан или недостаточен для сдерживания текущего кризиса, членам руководства и менеджерам необходимо как можно быстрее организоваться и разработать план выхода из кризиса. Создание специальной группы по управлению кризисом или кризисного подразделения, например, позволит объединить всех ключевых игроков компании в небольшую группу и подготовить план выхода из кризиса.

Реализуйте стратегию кризисной коммуникации

Руководство компании должно быстро успокоить команды, предложив пути решения кризиса и выслушав опасения сотрудников. Работая в тесном контакте с сотрудниками на местах, кризисные менеджеры, прежде всего, должны обеспечить налаживание коммуникации с компанией и внедрить коммуникационную стратегию.

Превращение кризиса в возможность для перемен

Управление кризисом подразумевает изменение определённых практик работы команды, переосмысление некоторых убеждений и переосмысление себя. Руководителям потребуется быстро ставить перед своей командой новые цели и ориентиры, по крайней мере, в краткосрочной перспективе. Им также потребуется успешно сплотить всех вокруг нового проекта. Для этого руководителям необходимо развить новый навык: оперативность, и объединиться вокруг управления изменениями.

В долгосрочной перспективе, после кризиса, речь пойдет об извлечении уроков для улучшения процессов внутри компании.

Антикризисное управление в бизнесе: как его избежать?

Внедрение управления рисками в компанию

Предвидение — лучший способ предотвратить кризис в компании, который может поставить под угрозу само её существование. Внедрение управления рисками и анализ потенциальных рисков в проектах, решениях и действиях компании представляется эффективным способом обеспечения предвидения.

Назначьте кризисного менеджера

Чтобы предвидеть кризисное управление в компании, одним из решений является предварительное назначение человека, чтобы ограничить импровизацию: кризисного менеджера. Его роль будет заключаться в разработке альтернативных сценариев развития кризиса и предложении моделей выхода из него с организациями, которые можно будет быстро реализовать в случае возникновения кризиса.

Обучение менеджеров антикризисному управлению

Профилактика — лучший способ действий: обучение менеджеров и директоров компаний тому, как действовать на ранних этапах и не допускать развития кризиса, — это задача, с которой сейчас сталкиваются все компании.

Категория: Калейдоскоп различных знаний |
Просмотров: 13 | Теги: Антикризисное управление