Педагогика

Хотите ли вы, подобно Пигмалиону, верить в свои мечты, чтобы они сбывались? И вы правы! Эффект Пигмалиона может быть полезен только в профессиональной сфере. Вера в свои способности и способности других позволяет добиваться лучших результатов, если только не переоценивать поставленные цели. Она даже составляет основу доброжелательного управления. Определение, происхождение, применение и последствия, независимо от того, являетесь ли вы руководителем или управляемым, узнайте всё, что вам нужно знать об эффекте Пигмалиона в бизнесе, чтобы наилучшим образом раскрыть свои способности.

Что такое эффект Пигмалиона?

Эффект Пигмалиона — концепция, выдвинутая в 1960-х годах американцем Робертом Розенталем, психологом, и Леонорой Якобсон, директором школы. 

Это самоисполняющееся пророчество, что суждение одного человека влияет на поведение другого и изменяет его. 

В положительном смысле доверие, оказываемое третьей стороной (позитивное восприятие), повышает уверенность в себе и позволяет человеку проявить лучшее, на что он способен.

Другими словами, ценить человека, чтобы извлечь из него максимум пользы.

Созданный благотворный круг выглядит следующим образом: 

Доверие со стороны других = укрепляет уверенность в себе = повышает производительность 

Мы говорим об эффекте Пигмалиона, а также об эффекте Розенталя и Якобсона.

Что такое эффект Голема?

Эффект Голема противоположен эффекту Пигмалиона. 

А именно, негативное суждение одного человека приводит к значительному снижению эффективности работы другого .

Эффекты Пигмалиона и Голема: в чем различия?

Оба эффекта вытекают из одного и того же наблюдения: восприятие людьми других влияет на реакцию оцениваемых людей.

Но их последствия противоположны:

• Когда благоприятное восприятие поощряет успех, мы говорим об эффекте Пигмалиона.
• Когда неблагоприятное восприятие приводит к посредственности, это называется эффектом Голема.

Эксперименты с эффектом Пигмалиона

Чтобы теоретически обосновать это самоисполняющееся пророчество, были проведены различные эксперименты.

Эксперимент с крысой Роберта Розенталя

В своём первом эксперименте Розенталь разделил крыс на две команды студентов, убедив их, что разделение основано на критериях интеллекта. На самом деле никаких конкретных критериев не использовалось.

В конце эксперимента было замечено, что крысы, у которых была более сильная вера в свой интеллект, показали лучшие результаты, чем остальные.

Детский опыт Роберта Розенталя

В 1960-х годах Розенталь и Якобсон провели тесты на определение IQ среди нескольких учеников начальной школы. 

20% из них получили завышенную оценку.

Результаты затем были отправлены учителям, но без их ведома о фальсификации. Их попросили вести себя нормально со всеми учениками.

Год спустя, когда студентам предложили больше тестов на IQ, студенты, показавшие завышенные результаты, набрали на 5–25 баллов больше.

Этот эксперимент показал, что ученики, чьи учителя считали их более одаренными, полностью раскрыли свой интеллектуальный потенциал.

Как можно использовать эффект Пигмалиона?

Первоначально опробованный и внедренный в школах, этот подход естественным образом распространился и на деловой мир для повышения эффективности работы групп. Простая вера в успех сотрудника действительно повышает его шансы на успех. Это не формирует навык, но позволяет ему поверить в себя достаточно, чтобы его приобрести.

Но это самоисполняющееся пророчество применимо всегда, когда есть сообщество.

Например, в медицине он применяется вместе со знаменитым плацебо, которое ведет к исцелению посредством веры в то, что человек принимает настоящее лекарство, поскольку все зависит от ожиданий, которые он от него питает.

Эффект Пигмалиона в менеджменте

Каковы многочисленные преимущества этого подхода в управлении бизнесом? Есть ли недостатки в его применении? Наши ответы.

Менеджер: ключевой элемент в самоисполняющемся пророчестве?

В центре пророчества — руководитель . Поскольку он играет ключевую роль в развитии сотрудников компании, пророчество основано на нём.

Менеджер отвечает за то, чтобы вести свою команду по правильному пути, чтобы они достигли или превзошли все свои цели в интересах компании. Менеджер-Пигмалион — это освободитель потенциала.

Если убеждения руководителя позитивны, то энергетика всей группы улучшается. Эффект Пигмалиона побуждает руководителей бороться со своими предрассудками. Для этого им необходимо сначала осознать их, чтобы затем избавиться от них.

Полезно знать: предрассудки и стереотипы — злейшие враги руководителя, которые подрывают эффект Пигмалиона. Они могут привести к разногласиям между членами команды, отдавая предпочтение одним или обесценивая других.

Эффект Пигмалиона повышает производительность своих команд

Ценный сотрудник — это сотрудник, который имеет более высокую самооценку и, следовательно, более склонен повышать свою производительность.

Конкретно, ценимый начальством сотрудник добьется лучших результатов, чем другие .

В более широком смысле эта теория полезна для:

• Уверенность в себе.
• Мотивация.
• Самооценка.
• Создание климата, благоприятствующего труду и заботе.
• Желание научиться мыслить позитивно.

Эффект Пигмалиона позволяет более позитивно управлять 

Вера в свои команды может принести только положительные результаты. 

Заботливое управление может быть реализовано посредством:

• Индивидуальные или командные очки в честь каждой маленькой или большой победы.
• Финансовое вознаграждение для поощрения усилий.
• Делегированные задачи для демонстрации оказанного доверия.
• Большая автономность при выполнении миссий.

В конечном счете, все это позволяет менеджеру ценить членов своей команды, чтобы они могли отдать максимум пользы в интересах компании.

И наоборот, плохая работа человека может быть частично или полностью обусловлена негативными убеждениями его руководителя.

Каковы его недостатки?

Чтобы самоисполняющееся пророчество дало полный эффект, необходимо избавиться от некоторых недостатков, характерных для сферы труда:

• Иерархические ожидания должны быть реалистичными и соответствовать физическим и интеллектуальным возможностям сотрудников. Нереалистичные ожидания могут лишь вызвать стресс и полную демотивацию команды. Например, завышенные цели могут лишь демотивировать сотрудников компании, даже при самой лучшей мотивации.
• С предрассудками и другими установками необходимо бороться. Но для этого необходимо пройти этап самоидентификации, который дан не каждому.

Наши советы по настройке

Вашим командам не хватает мотивации, и вы хотите зарядить их позитивом? Воспользуйтесь принципом «Пигмалиона» — отличная идея. 

Для этого мы советуем вам следовать этим нескольким советам: 

• Спросите себя, насколько вы предвзяты в отношении членов своей команды.
• Отделитесь от всего этого.
• Регулярно отмечайте каждого из своих сотрудников, индивидуально или в составе группы, и празднуйте каждую победу.
• Ставьте перед ними мотивирующие и достижимые цели.
• Предоставьте им больше самостоятельности в выполнении повседневных задач.
• Регулярно поощряйте их и отмечайте их усилия.
• Вознаграждайте их.

Заключение

В работах Розенталя и Якобсона, опубликованных в 1960-х годах, был выявлен эффект Пигмалиона, согласно которому доверие окружающих положительно влияет на уверенность в себе. Применительно к рабочей среде, отношение руководителей к своим сотрудникам зависит от того, чего они от них ожидают: 

• Если ожидания высоки, производительность, скорее всего, будет хорошей. 
• Если их ожидания низкие, производительность, скорее всего, будет низкой.

С точки зрения управления, создание этого благотворного круга может произойти только после преодоления множества предрассудков и обеспечения справедливого поведения по отношению ко всем талантам, входящим в состав команды.

Что касается управления, то, ощутив преимущества доброжелательного управления, вы можете поделиться своими позитивными убеждениями с коллегами, чтобы в свою очередь повлиять на их действия.