Педагогика

То, что мы говорим, составляет лишь малую часть того, что мы выражаем. Невербальная коммуникация играет важнейшую роль в том, чтобы нас понимали в повседневной жизни. Жест, выражение лица, румянец... даже на собеседовании за вас говорит наше тело! Как определить этот альтернативный способ общения? Каковы 10 признаков невербальной коммуникации? Насколько она важна для общего общения? Как её освоить? Новости о невербальной коммуникации с примерами.

Определение невербального общения

В отличие от вербального общения, невербальное общение представляет собой все виды взаимодействия между собеседниками без использования слов: поза, жесты, выражение лица, движения тела и т. д. Этот язык тела может быть осознанным или неосознанным, но если обращать на него внимание, то можно лучше передать сообщение и лучше понять душевное состояние ваших собеседников в обществе, особенно в контексте вашей работы.

Какие существуют типы невербальной коммуникации?

1. Способ стоять

Осанка — важный элемент общения. Стоящий человек может быть более или менее прямым. Прямая осанка — признак уверенности и хорошего здоровья. Это осанка лидеров. Сутулая спина свидетельствует о нерешительности или даже о покорности. Сидя, осанка также может быть подчеркнута. Человек, наклонивший корпус вперёд, расставив ноги и твёрдо стоящий на полу, может пытаться убедить или взять ситуацию под контроль, в то время как сидящий сзади, скрестив ноги, создаст совершенно иное впечатление.

2. Внешний вид

Внешний вид — это первое, на что обращают внимание. Поэтому он очень важен, например, при поиске работы. Собеседник быстро оценивает опрятный или неопрятный внешний вид кандидата. Это включает в себя причёску (чистая и ухоженная?), лицо (свежевыбрито/накрашено?), одежду (подходящая ли она, уместная, чистая, выглаженная, фирменная и т. д.?), а также наличие аксессуаров, таких как часы и украшения.

3. Близость

Расстояние также является ключевым элементом отношений. Каждому нужна более или менее надёжная защита. Когда кто-то подходит слишком близко к собеседнику, это может быть воспринято как угроза или даже агрессия. И наоборот, чрезмерная дистанция может быть воспринята как оскорбление.

4. Телесный контакт

Поцелуй, рукопожатие или, в последнее время, проверка – эти физические контакты многое говорят о человеке, с которым мы общаемся. Крепкое рукопожатие скажет: «Я искренен, прямолинеен, энергичен…», в то время как вялая рука вызовет гораздо менее приятные ощущения. Слишком свободное рукопожатие выдаст невнимание и определённую надменность. Однако слишком крепкое и слишком крепкое рукопожатие может быть воспринято как стремление контролировать. То же самое относится и к руке, положенной на плечо.

5. Манера говорить

Помимо слов, именно ваша речь многое скажет собеседнику о ваших намерениях, характере и проблемах с самолюбием. Громкость голоса, конечно, важна, но это ещё не всё. Интонация, манера речи и произношение также важны. Как и в случае с физическим контактом, вам нужно найти золотую середину, чтобы выглядеть уверенно, но не выглядеть высокомерным или манипулятивным.

6. Звуки

Во время разговора собеседники могут издавать более или менее контролируемые звуки. Смех, шмыганье носом, прочищение горла, хихиканье... всё это негромкие звуки, которые, опять же, могут свидетельствовать, например, об определённом дискомфорте.

7. Выражения лица

Управление выражением лица подразумевает умение скрывать эмоции. Это может быть полезно во время общения, особенно для продавцов, которые хотят сохранять бесстрастное выражение лица при любых обстоятельствах. Ваши брови, рот и глаза передают информацию собеседнику, который может заметить ваше разочарование, недовольство или удивление, даже если вы даже не произнесете ни слова.

8. Движения головы

Это, пожалуй, один из самых очевидных невербальных знаков. Любой может понять, что означает вертикальный или горизонтальный кивок головой.

9. Движения рук

Движения рук от природы более многочисленны и сложны. Чтобы вас лучше услышали, рекомендуется найти компромисс, как это часто бывает, между размахиванием руками во всех направлениях и тем, чтобы руки оставались прижатыми к бокам. Эти жесты, являющиеся признаком стресса, нервозности или депрессии, могут ненужно привлекать внимание собеседников.

10. Движения глаз

Зрительный контакт, конечно же, критически важен для эффективного общения. Бегающий взгляд, независимо от обстоятельств, будет воспринят негативно, как и чрезмерно настойчивый. Ключ к успеху — умеренность. Необходимо поддерживать зрительный контакт во время разговора и, например, избегать подмигивания или закатывания глаз.

Важность невербальной коммуникации в общении

Эта цифра может вас удивить, но исследователь-психолог Альберт Мехрабиан в результате своих исследований пришел к выводу, что только 7% нашего общения происходит посредством вербального языка.

По его словам, 55% общения между людьми происходит посредством мимики и движений тела. 38% нашего общения зависит от голоса.

Теперь мы понимаем, почему важно обращать внимание на невербальную коммуникацию и эмоции и понимать их. Особенно, когда встреча особенно важна, например, деловые переговоры, профессиональная презентация или собеседование при приёме на работу.

Невербальное общение: примеры

Предлагаем вам примеры невербального общения, основанного на намерениях или позах потенциальных собеседников:

• Застенчивый человек попытается сдержать улыбку, но при этом будет выглядеть бегающим и подносить руки к лицу.
• Лжец может потеть и краснеть, опасаясь разоблачения. Он может прибегать к успокаивающим жестам, прятать руки и сохранять неоправданную дистанцию.
• Внимательно слушающий человек не будет делать никаких барьерных жестов и будет регулярно кивать головой.
• Человек, занимающий руководящую должность, естественным образом займет свое место в центре группы, будет стоять совершенно прямо и с естественной улыбкой, демонстрируя свою доброту.
• Человек, стремящийся к доминированию, не колеблясь подкрепит рукопожатие и взгляд, а также не колеблясь вторгнется в ваше безопасное пространство. Он будет говорить громче всех остальных.
• Скучающий человек принимает сутулую позу. Его внешний вид может быть неопрятным, что является признаком потери мотивации или депрессии. Взгляд становится блуждающим.
• Излишне самоуверенный человек двигается уверенно, с улыбкой на лице. Никаких отрицательных эмоций не возникает. Движения его рук будут широкими, но они не будут касаться других частей тела.
• Язык тела человека в состоянии стресса довольно легко распознать. Признаками нервозности могут быть неуместный смех, поднятые к лицу руки, слабый и неуверенный голос и т. д.

Невербальная коммуникация: наши выводы

• Невербальное общение — это все, что мы делаем намеренно или ненамеренно во время общения, не говоря ни слова.
• Можно выделить 10 признаков невербального общения.
• 93% нашего общения невербальное.
• Зрительный контакт, интонация голоса, жесты, близость к говорящему, движения рук... Нахождение золотой середины поможет легче убедить вашу аудиторию.
• Грамотное чтение невербальной коммуникации позволяет нам определить намерения, эмоции или душевное состояние нашего собеседника.