Педагогика

Ещё до прихода в компанию вы испытали и/или извлекли пользу из эффекта Зейгарник. Будучи студентом, вы испытывали тревогу из-за всего, что вам ещё предстояло изучить для сдачи экзамена. Усвоив и записав всё, что вы изучали в тот день, вы забыли значительную часть теоретически изученного. Этот феномен и описывается эффектом Зейгарник. Понимание этого эффекта позволит вам использовать его как преимущество в профессиональной сфере.

Из теории эффекта Зейгарник…

Именно во время наблюдения за официантами в венском кафе российский психолог Блюма Зейгарник открыла явление, которое впоследствии стало известно как эффект Зейгарник. Она заметила, что официанты обладают удивительной способностью запоминать сделанные заказы до тех пор, пока их не обслужат. Как только клиенты их оплачивают, они тут же забывают о них. И хотя кратковременная память у таких специалистов тренируется каждый день, она всё равно удивляется их способности удерживать запросы до тех пор, пока на них не ответят, и освобождать память для следующих заказов. Но она не ограничивается этой интуицией и проводит эксперимент, который подтверждает её идею. С научной точки зрения, психолог приходит к выводу, что память о незавершённой миссии сильнее, чем о выполненной. Она считает, что сам факт выполнения задачи создаёт длительное напряжение. Напряжение, которое может быть источником мотивации, но также и стресса. Затем мы увидим, как это влияет, к лучшему или к худшему, на деловой мир.

Эффект Зейгарник особенно заинтересовал выдающегося специалиста по памяти Джона Бэддели. Чтобы подтвердить открытия российского психолога Блюмы Зейгарник, он инициировал эксперимент. Студенты должны были попытаться решить серию анаграмм за отведенное время и получали правильный ответ, если они не могли найти решение. Затем он опросил участников несколько дней спустя. Они сохранили в памяти больше анаграмм, которые они не смогли решить, чем те, которые они решили. Вывод специалиста: память о незавершенных задачах сильнее, чем память о выполненных миссиях для человеческого мозга. Таким образом, Джон Бэддели подтверждает исследование эффекта Зейгарник. Психологический эффект, о котором лучше знать, чтобы воспользоваться им, чем подвергаться ему.

Последствия эффекта Зейгарник на работе?

Положительный или отрицательный эффект Зейгарник? Этот вопрос мы, естественно, задаём себе. С одной стороны, он служит оружием массового запоминания. С другой стороны, он увеличивает умственную нагрузку. С одной стороны, он побуждает нас избегать прокрастинации. С другой стороны, он порождает навязчивые мысли в нашей личной жизни и в нашем сознании. Это особенно актуально, когда один или несколько важных проектов мешают нам спать. В частности, сотрудник сосредоточивается на задачах, которые ещё предстоит выполнить, и откладывает выполненные. Хотя это может показаться естественным, для сотрудника велик риск оказаться в состоянии постоянного стресса. Выполнение миссии приносит ему определённое удовлетворение, но этот эффект кратковременный, поскольку проекты, которые ещё не завершены, сразу же берут верх. Вот почему необходимо знать о влиянии эффекта Зейгарник на нашу психологию и мозг, чтобы не попасть в его ловушку и попытаться использовать его как стимул для повышения производительности.

Как справиться с эффектом Зейгарник на работе?
Как избежать рисков эффекта Зейгарник на работе

Тревога, отвлекающие мысли, повышенная умственная нагрузка… эффект Зейгарник может привести к выгоранию . Если мы позволим этому психологическому механизму взять над собой верх, мы легко можем потерять равновесие. Важны только невыполненные миссии или задачи. В таком случае сотрудник работает в состоянии стресса и тревоги из-за мысли о том, что не сможет уложиться в установленные сроки. Однако такое состояние ума не способствует выполнению серьёзной работы. Он рискует действовать слишком поспешно и совершать ошибки. Его дискомфорт на работе усиливается, и он может оказаться в центре порочного круга, из которого трудно вырваться.

Однако знание эффекта Зейгарник и понимание того, как работают наши нейроны, может помочь нам мыслить здраво. Некоторым потребуется разработка инструментов. Так, чтобы не видеть всё в чёрно-белом свете, можно перенять и адаптировать метод Канбан, первоначально применявшийся на заводах Toyota. Работникам выдавался лист с задачами и заданиями, которые необходимо было выполнить в течение дня. Сам факт возможности обратиться к этому листу помогал снизить умственную нагрузку и поднять боевой дух сотрудников, которые могли сосредоточиться на своих приоритетных задачах. В контексте офисной работы можно использовать таблицу со столбцами «Выполнить в приоритете», «В процессе», «Выполнено». Запись каждой задачи на стикер позволяет перемещать её из одного столбца в другой. Наблюдение за тем, как стикеры накапливаются в столбце «Выполнено», эффективно для осознания прогресса в работе и более позитивного восприятия ситуации, позволяя меньше концентрироваться на том, что ещё предстоит сделать. Этот метод особенно оценят те, кто получает огромное удовольствие от проверки своего списка дел.

Заставляем эффект Зейгарник работать

Вы можете не только ограничить негативное влияние эффекта Зейгарник или даже нейтрализовать его, но и воспользоваться им, поскольку у этого эффекта есть и свои положительные стороны. Прежде всего, он повышает мотивацию сотрудников, которые будут искать свою дозу эндорфина в момент завершения проекта. Кроме того, мы увидели, что наша память о незавершённых миссиях и задачах очень эффективна. В этом случае не нужно бояться забыть то, что мотивирует нас в профессиональном плане. Перерывы могут даже увеличить способность запоминать информацию. Именно здесь эффект Зейгарник может стать ценным активом в вашей работе. Осознание его может в конечном итоге успокоить вас и предотвратить навязчивые мысли вне профессионального контекста. Это знание явления также должно побудить вас избегать практики многозадачности . Одна задача за другой — это метод работы, излюбленный техниками Pomodoro и Timeboxing для лучшего планирования вашей работы и повышения производительности.