Педагогика

В условиях усложнения деловой среды «критическое мышление» приобретает все большее значение как ключ к повышению конкурентоспособности компании. Как можно отточить этот способ мышления, предполагающий анализ и оценку ситуации с разных сторон, а не просто принятие ее как данность, для принятия оптимальных решений? В этой статье дается логичное и исчерпывающее объяснение значения и важности критического мышления, а также эффективных способов его развития и применения в обучении.

Что такое критическое мышление? Почему оно важно в бизнесе?

Для начала давайте разберемся в определении и важности критического мышления. Проще говоря, критическое мышление — это «мыслительный процесс, в котором вы объективно анализируете и оцениваете факты, доказательства и мнения, чтобы прийти к точному выводу, а не слепо их принимать». Речь идет не просто об отрицании мнения другого человека, а об оценке достоверности и ценности предоставленной вам информации и проверке собственных мыслей с использованием справедливых и логических стандартов. В основе критического мышления лежит стремление подвергать сомнению представленные данные или мнения, задавая вопросы вроде: «Действительно ли это правильно? Есть ли другие способы взглянуть на это?»

Критическое мышление — это способ мышления, который предполагает отказ от принятия вещей за чистую монету, а вынесение суждений на основе многогранного анализа и оценки.

Термин «критическое мышление» может вызывать негативные или эмоциональные ассоциации, но здесь «критическое» означает не эмоциональную критику, а скорее исследование и оценку. На самом деле, слово «критическое» происходит от греческого слова kritikos (способный различать или оценивать) и относится к определению истинности или ценности чего-либо. Поэтому критическое мышление не просто отвергает мнения, а важно спокойно рассматривать их в свете доказательств и логики, задавая вопрос: «Действительно ли это так?»

Итак, в чем разница между логическим и критическим мышлением? В то время как логическое мышление — это, прежде всего, метод «логической организации информации и формулирования последовательных выводов», критическое мышление — это способ мышления, позволяющий «ставить под сомнение существующие предположения и информацию, оценивать их истинность и принимать более взвешенные решения». Другими словами, если логическое мышление — это «искусство логического мышления», то критическое мышление можно описать как «постановку под сомнение предположений и их тщательное обдумывание». Эти два понятия не противоречат друг другу; критическое мышление характеризуется тем, что логическое мышление берет за основу и идет дальше, проверяя качество самих предположений и информации. Помимо логической последовательности, проверка на предмет правильности предположений и данных и внесение необходимых корректировок могут еще больше улучшить качество принятия решений.

Важность критического мышления в бизнесе

В современном деловом мире акцент на критическом мышлении обусловлен изменениями в информационной среде и сложностью принятия решений. Сети и глобализация создали в мире огромное количество информации, а ценности становятся все более разнообразными. Даже одна и та же новость или данные могут быть истолкованы по-разному, и слепое принятие их увеличивает риск принятия неверного решения. В этой среде навыки критического мышления, позволяющие выявлять истину в информации и исключать предвзятость, имеют первостепенное значение. Критический подход, тщательно проверяющий предположения и доказательства, является основой для принятия качественных решений, учитывающих суть вопроса.

В действительности, согласно докладу Всемирного экономического форума (ВЭФ) «Будущее рабочих мест 2020», критическое мышление и навыки решения проблем признаны наиболее важными навыками, спрос на которые будет расти в будущем. Для того чтобы реагировать на стремительные технологические инновации и изменения рынка, каждому сотруднику потребуется умение анализировать ситуацию и гибко преодолевать трудности.

Тем временем в Японии начали выявлять проблему недостатка критического мышления. Традиционно в японских компаниях царит культура гармонии, где сотрудники неохотно открыто выражают несогласие с мнением начальства, а у подчиненных мало возможностей задать вопрос: «Действительно ли это правильно?». В результате проекты часто продвигаются без исправления ошибочных предположений, что усугубляет риск усугубления проблем. Действительно, некоторые отмечают, что «японское общество часто продвигает выпускников гуманитарных факультетов на руководящие должности, что часто приводит к отсутствию критического мышления у руководителей и менеджеров». В то время как обучение за рубежом обычно фокусируется на критическом мышлении посредством дебатов и написания научных работ, в западных компаниях, как говорят, существует культура тщательного анализа, с вопросами: «Это правда?» и «Есть ли другие варианты?» даже на совещаниях. Учитывая эти различия, развитие навыков критического мышления считается неотложной необходимостью для повышения конкурентоспособности японских корпораций. Критическое мышление — это мыслительный процесс объективного анализа и оценки вещей, и это важный навык в сложном мире современного бизнеса.

Как улучшить навыки критического мышления

Итак, как же мы можем отточить свои навыки критического мышления? Для улучшения этих навыков в повседневной жизни следует помнить о четырех основных моментах.

1. Ставьте под сомнение предположения и оценивайте первоисточники.

При вынесении суждений не следует просто принимать на веру предоставленные данные и мнения. Вместо этого начните с проверки первоисточников (оригинальных источников), чтобы подтвердить факты. Например, рассматривая какое-либо утверждение, изучите, как были собраны исходные данные, а также исторический и социальный контекст, стоящий за ними. Тщательно исследуя информацию, а не принимая её на веру, вы можете сформировать прочную основу для суждения, не подверженную влиянию рассматриваемого явления или заявлений других. Также важно, чтобы участники пришли к согласию относительно предположений о ситуации и обсуждаемой теме. Если вы не разделяете позиции друг друга и определения терминов, вы можете усомниться в своём базовом понимании в середине дискуссии. Привычка подтверждать предположения, лежащие в основе дискуссии, закладывает фундамент для глубокого мышления.

2. Развивайте метакогнитивные навыки в отношении собственных предположений.

Метакогниция означает «объективный взгляд на собственные восприятия». Первый шаг в развитии критического мышления — это подвергать сомнению и понимать, во что вы сейчас верите и какие предположения делаете. У каждого человека есть бессознательные мыслительные привычки и предубеждения, и если мы не осознаём их, мы склонны делать предвзятые выводы. Поэтому сделайте шаг назад и проанализируйте свой образ мышления. Спросите себя: «Почему я так подумал?» и «Есть ли другое объяснение?» и посмотрите на себя со стороны. Эта метакогниция помогает распознавать предвзятость в вашем мышлении и обеспечивает более взвешенный взгляд на критическое мышление. Полезно выработать привычку регулярно спрашивать себя: «Есть ли какие-либо предположения в моих текущих решениях?»

3. Не бойтесь критики и общайтесь логично.

При критическом анализе ситуации вы иногда будете спорить или не соглашаться с мнением собеседника. Открытое, неагрессивное отношение к таким ситуациям важно для развития критического мышления. Вместо того чтобы стесняться указывать на что-либо, опасаясь, что это может показаться грубым, постарайтесь рассматривать это как возможность для конструктивного обсуждения. Однако не следует эмоционально отвергать собеседника. Важно излагать свои мнения логично и понятным языком, доступным каждому. Объясняйте свои взгляды как можно проще, избегая технического жаргона и двусмысленных выражений. Откажитесь от предположения, что «другой человек должен это знать», и осторожно излагайте основные моменты. Кроме того, подкрепляя свои аргументы объективными данными и доказательствами, вы сможете убедить собеседника и сделать его более благосклонным. Критические мнения часто вызывают защитную реакцию у слушателей, но, тщательно излагая их и сочетая с хорошими коммуникативными навыками, вы можете привести к позитивным дискуссиям. Даже если ваша критика резка, вы можете поддерживать конструктивный диалог, четко заявив, что ваше намерение — «улучшение этого улучшит ситуацию» — имеет ключевое значение.

4. Внедрить мыслительный процесс, направленный на проверку гипотез.

Критическое мышление требует привычки постоянно выдвигать гипотезы и проверять их. Вместо того чтобы сразу принимать события или проблемы как данность, вы формулируете собственные гипотезы, задавая вопросы типа: «Что произойдет, если это правда?» и «Есть ли другое объяснение?». Затем, анализируя данные, основанные на этих гипотезах, и проверяя их на соответствие фактам, вы приходите к более правдоподобным выводам и жизнеспособным решениям. Например, если вы столкнулись с проблемой снижения продаж, вы можете предположить, что виной тому изменение демографических характеристик клиентов, а затем изучить фактические данные о покупках, чтобы подтвердить гипотезу. Повторение этого процесса проверки гипотез позволяет вам глубже изучить проблему и прийти к логическому выводу. Формирование гипотез также требует воображения и креативности, поэтому и говорят, что «критическое мышление — это также и креативное мышление». Мышление нестандартно и использование воображения для того, чтобы задать вопрос: «Какие еще возможности возможны?», может помочь вам взглянуть на проблемы с новой точки зрения.

Помня об этих моментах и ​​практикуясь ежедневно, вы можете постепенно оттачивать свои навыки критического мышления. Например, читая новостную статью, старайтесь задавать вопросы с противоположной точки зрения или, прежде чем делать поспешные выводы на совещаниях, сделайте паузу, чтобы обдумать, действительно ли ваши выводы верны. Эти небольшие, постепенные упражнения имеют решающее значение. Другими словами, улучшение критического мышления требует ежедневной практики, которая фокусируется на четырех столпах: осмысление предположений, самосознание, логическая коммуникация и проверка гипотез.

Если этого сложно достичь самостоятельно, систематическое обучение с помощью специализированных книг или тренингов также является хорошим вариантом. Тренинги позволяют не только приобретать знания, но и получать практический опыт посредством групповых упражнений. Итак, как именно критическое мышление может быть включено в обучение, форму развития человеческих ресурсов? Далее мы рассмотрим способы развития критического мышления в тренингах и семинарах.

Как внедрить критическое мышление в тренинги и семинары

Для развития критического мышления у сотрудников организации эффективно систематически включать его в программы обучения и семинары. Далее мы рассмотрим конкретные методы развития навыков критического мышления как в рамках внутрикорпоративного обучения, так и в повседневной работе. Давайте рассмотрим некоторые моменты, которые можно использовать в самых разных программах обучения, от обучения новых сотрудников до обучения управленческого персонала.

1. Включите это в свою программу обучения.

Обучение критическому мышлению следует включить в систему развития человеческих ресурсов, предоставляя запланированные возможности для приобретения навыков. Эффективно разрабатывать программы, адаптированные к уровню целевой аудитории, от базового обучения для новых и младших сотрудников до обучения принятию решений посредством 

семинаров по разбору кейсов для сотрудников среднего и управленческого звена. Помимо лекций, тренинги включают групповые дискуссии и упражнения, предоставляя участникам возможность мыслить самостоятельно и высказывать свои идеи, а не просто передавать знания. Например, можно подготовить кейс, основанный на проблеме, стоящей перед вашей компанией, и предложить каждой группе определить проблему и предложить решение. Это создает процесс, в котором участники могут задавать друг другу вопросы, такие как: «Почему вы так подумали?» и «Есть ли другие варианты?», обеспечивая практическое обучение критическому мышлению. Ведущие, выступающие в роли инструкторов, могут побудить участников к более глубокому осмыслению, задавая вопросы, такие как: «На чем основано ваше мнение?» и «Есть ли другой взгляд на ситуацию?»

2. Создавайте возможности для обучения в своей повседневной работе.

Помимо тренингов, важно внедрять творческие способы развития критического мышления в повседневную работу. Например, можно выделить время на регулярных совещаниях для целенаправленного выражения противоположных точек зрения и комментирования предлагаемых планов с разных позиций. Привлечение «адвоката дьявола», указывающего на слабые стороны плана, побуждает других участников пересмотреть свои предположения и улучшить качество обсуждения. Также эффективно добавить контрольный список к обзорам проектов, задавая вопрос: «Были ли ошибки в наших первоначальных гипотезах и предположениях?». Регулярные вопросы руководителей и старших коллег, например: «Есть ли другой взгляд на вещи?» и «Действительно ли это приемлемо?», могут помочь создать атмосферу, в которой подчиненные чувствуют себя комфортно, задавая вопросы. Также полезно использовать внутреннюю социальную сеть или систему предложений для сбора альтернативных идей по существующим методам. Поощряя сотрудников подвергать сомнению предположения и предлагать улучшения, даже незначительные, на рабочем месте, можно способствовать развитию критического мышления во всей организации.

3. Используйте инструменты и концепции мышления.

Один из подходов заключается в обучении сотрудников аналитическим инструментам и методологиям, которые поддерживают логическое и критическое мышление. Например, использование метода «5W1H» или «логического дерева» как комплексного способа мышления может помочь научить сотрудников тщательно выявлять все элементы и организовывать структуру проблемы. Использование «диаграммы Исикавы» (диаграммы причинно-следственных связей) также может помочь сотрудникам исследовать истинные причины поверхностных явлений. Гипотетическое мышление, которое систематизирует проверку гипотез, также эффективно способствует развитию критического мышления. Обучение использованию этих методологий должно проводиться в рамках подготовки и обучения на рабочем месте, а также предоставлять сотрудникам возможности применять их к реальным рабочим задачам. Однако инструменты — это всего лишь «вспомогательные средства», помогающие в мышлении. Важно создать на рабочем месте культуру, в которой сотрудники задают друг другу вопросы: «Действительно ли это может что-то объяснить? Достаточны ли данные?» и никогда не забывают сохранять критическую перспективу, даже при использовании инструментов. Важно развивать навыки организации проблем в увлекательной форме с помощью обучения на основе методологических моделей, а также способствовать культуре постоянной проверки доказательств.

4. Предоставьте материалы для самостоятельного изучения.

Для компаний также эффективно предоставлять сотрудникам обучающий контент и возможности для самостоятельного изучения критического мышления. В частности, компании могут составить список хороших книг по критическому мышлению и разместить его в корпоративной библиотеке или распространить среди сотрудников, либо разместить онлайн-курсы на корпоративном портале. Например, компании могли бы рекомендовать новым сотрудникам «Подборку из 10 вводных книг по критическому мышлению» и поощрять их к ее прочтению, или предложить бесплатный доступ к видеолекциям по критическому мышлению из зарубежных университетов всем желающим. Кроме того, организация внутренних читательских групп и учебных занятий, а также предоставление сотрудникам форума для представления и обсуждения изученных концепций и методов мышления поможет закрепить знания и стимулировать друг друга. Предоставление подобных возможностей для непрерывного обучения помогает сотрудникам применять полученные знания на практике на рабочем месте.

5. Цените и поощряйте критическое мышление.

Еще один эффективный способ внедрить критическое мышление в организационную культуру — это акцентировать на нем внимание в оценке персонала и управлении. Например, можно включить в критерии оценки способность к логическому и критическому мышлению или активно поощрять сотрудников, которые задают содержательные вопросы или вносят конструктивные предложения на совещаниях. При предоставлении обратной связи своим подчиненным руководители также могут выработать привычку задавать вопросы типа: «Почему вы приняли это решение? Рассматривали ли вы другие варианты?» Это будет стимулировать сотрудников ежедневно рассматривать вещи с разных сторон. Четко донося мысль о том, что «мы ценим людей, которые тщательно все обдумывают», сотрудники будут чувствовать себя мотивированными к развитию критического мышления. Такая организационная поддержка должна способствовать формированию критического мышления гораздо быстрее, чем полагаться исключительно на индивидуальную силу воли.

Мы рассмотрели некоторые меры по развитию навыков критического мышления в компании. От практического обучения с использованием тематических исследований до формирования культуры задавания вопросов в повседневной работе — многогранный подход может улучшить критическое мышление во всей организации. Обучение не заканчивается одним занятием; для эффективного внедрения необходим цикл обучения → практика на рабочем месте → анализ. Практическое применение полученных в ходе обучения знаний на рабочем месте, с последующим контролем со стороны руководителей и тренеров и предоставлением обратной связи, облегчает перевод полученных знаний в реальные действия. Это гарантирует, что сотрудники приобретут навыки критического мышления, что напрямую приведет к улучшению способности решать проблемы в организации.